OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvis du har bestilt flere ULTIMATE SETUP-produkter på samme tid (f.eks. bordstel + bordplade + kabelbakke), vil de normalt ikke ankomme på samme tid. Det skyldes, at bordpladen deklareres som omfangsrigt gods af vores fragtudbydere, mens bordstellet og kabelbakken betragtes som normale pakkeforsendelser. På grund af forskellig behandling hos fragtudbyderen kan der være forskelle i leveringstiden på 1-4 dage. Når du har afgivet din ordre, modtager du et forsendelsesnummer for alle pakker, og du kan nemt følge med i, hvor din ordre befinder sig i øjeblikket.

Når din ordre er afgivet, gør vi dine produkter klar til afsendelse så hurtigt som muligt. Så snart ordren er klar til afsendelse og er blevet overdraget til fragtleverandøren (ca. 1-3 dage efter din bestilling), modtager du en afsendelsesbekræftelse via e-mail med en sporingskode til din forsendelse. Du skal blot klikke på linket/knappen, så får du status på din ordre og kan følge med i, hvornår din ordre ankommer til dit hjem. VIGTIGT: Hvis du har bestilt flere produkter (en vare hver i indkøbskurven), kan der være forskellige leveringstider og derfor flere forsendelsesbekræftelser via e-mail med en respektive sporingskode. Dette skyldes, at produkter med forskellig vægt/store produkter håndteres forskelligt af forsendelsesudbyderne. For eksempel behandles ULTIMATE SETUP-bordpladen som en forsendelse af omfangsrige varer, mens ULTIMATE SETUP-bordstellet behandles som en pakkeforsendelse.

Det er desværre ikke muligt at angive en foretrukken leveringsdato. MEN hvis du gerne vil have din ordre sendt hjem til dig efter en bestemt dato (f.eks. fordi du er på ferie), så send os en e-mail til info@ultimatesetup.de eller skriv til os via kontaktformularen. Så kan vi sørge for, at din ordre bliver afsendt på det rette tidspunkt. VIGTIGT: Husk at give os besked i god tid, helst før eller lige efter din bestilling.

Du kan til enhver tid forudbestille produkter fra os, hvis de er udsolgt. Der er to muligheder. Den nemmeste og hurtigste måde er at bruge de forudbestillingsmuligheder, der er integreret i onlinebutikken. Du kan bestille produkter, der ikke er tilgængelige som normalt. Leveringstiderne bliver kommunikeret til dig på en gennemsigtig måde under bestillingsprocessen. Når du har foretaget dit køb, kan du vælge, om leveringstiden for hele ordren skal være baseret på den længste leveringstid for et produkt, eller om produkterne skal leveres direkte afhængigt af tilgængelighed, så hele din ordre sandsynligvis vil blive leveret på forskellige tidspunkter. Alternativt kan du også sende en e-mail til info@ultimatesetup.de eller skrive direkte til os via kontaktformularen og fortælle os, hvilket produkt du gerne vil forudbestille. Så tager vi os af resten og afklarer alt andet med dig via e-mail. En forespørgsel om forudbestilling er uforpligtende.

Du kan indløse en rabatkode i 2. trin af bestillingsprocessen. Der finder du et felt, hvor du kan indtaste din rabatkode. Rabatten vil derefter blive trukket direkte fra det samlede beløb. PS: Vær også opmærksom på minimumsordreværdien og tidsbegrænsningen for de enkelte rabatkoder.

Transaktioner kan mislykkes af flere årsager. Tjek venligst følgende punkter: Er de oplysninger, der er sendt til betalingsudbyderen (f.eks. kontooplysninger, faktureringsadresse, adgangskode), korrekte? Tjek, om der har sneget sig tastefejl ind, eller om shift-tasten har været aktiveret. Er din internetforbindelse blevet afbrudt under transaktionsprocessen? Hvis du kan udelukke disse to fejlkilder, og der stadig er en fejl, bedes du kontakte vores kundeservice.

Nej, vi tilbyder i øjeblikket ikke kontant betaling ved levering. Du kan dog finde en oversigt over vores forskellige betalingsmuligheder i FAQ.

Hos ULTIMATE SETUP er vi overbeviste om vores produkter! Derfor tilbyder vi dig 30 dages returret. Hvis du beslutter dig for at returnere varen efter 30 dage, skal vi have en verificerbar, vigtig grund til at reklamere over varen (f.eks. en defekt). Først da kan vi behandle en reklamation i overensstemmelse med vores garantibetingelser. Du kan læse mere om dette i afsnittet "Forsendelse/returnering". Alternativt kan du selvfølgelig også kontakte vores kundeservice.

Du kan købe med en af følgende muligheder: Kreditkort (Visa, Mastercard og American Express) PayPal Øjeblikkelig bankoverførsel Giro Pay

Databeskyttelse og datasikkerhed er ULTIMATE SETUP's topprioriteter! Vores transaktionssystem opfylder alle kriterier i PCI-DSS-retningslinjerne (Payment Card Industry Data Security Standard).

Hvert produkt er individuelt pakket og sendes til din adresse som en enkelt vare. Af denne grund vil ikke alle bestilte ULTIMATE SETUP-produkter normalt ankomme på samme tid. De produkter, der endnu ikke er blevet leveret, bliver normalt leveret hurtigt, normalt efter et par dage. Derfor sendes der kun forsendelsesbekræftelser til din e-mailadresse, så snart det pågældende produkt er på vej. Du vil derfor modtage en forsendelsesbekræftelse for hvert enkelt produkt.

Der genereres automatisk en faktura efter din bestilling, som du normalt vil modtage via e-mail inden for 24-48 timer. Hvis betalingsbehandlingen tager længere tid, kan afsendelsen af fakturaen blive tilsvarende forsinket.

Den gennemsnitlige leveringstid er 3-5 arbejdsdage. Så snart produkterne forlader vores lager og er på vej til dig, modtager du naturligvis en forsendelsesbekræftelse fra os via e-mail.

Når din ordre er afgivet, gør vi dine produkter klar til afsendelse så hurtigt som muligt. Så snart ordren er klar til afsendelse og er blevet overdraget til fragtleverandøren (ca. 1-3 dage efter din bestilling), modtager du en afsendelsesbekræftelse via e-mail med en sporingskode til din forsendelse. Du skal blot klikke på linket/knappen, så får du status på din ordre og kan følge med i, hvornår din ordre ankommer til dit hjem. VIGTIGT: Hvis du har bestilt flere produkter (en vare hver i indkøbskurven), kan der være forskellige leveringstider og derfor flere forsendelsesbekræftelser via e-mail med en respektive sporingskode. Dette skyldes, at produkter med forskellig vægt/store produkter håndteres forskelligt af forsendelsesudbyderne. For eksempel behandles ULTIMATE SETUP-bordpladen som en forsendelse af omfangsrige varer, mens ULTIMATE SETUP-bordstellet behandles som en pakkeforsendelse.

Under bestillingsprocessen kan du indtaste en anden leveringsadresse, når du har indtastet din faktureringsadresse. Du kan også ændre din leveringsadresse på din kundekonto under "Indstillinger". Så snart din ordre er sendt, er det desværre ikke muligt at ændre din leveringsadresse på grund af automatiserede processer. Hvis du har brug for hjælp eller allerede har bestilt med forkerte oplysninger, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.

På grund af den meget store efterspørgsel på ULTIMATE SETUP-produkter og pandemirelaterede leveringsflaskehalse kan der i sjældne tilfælde forekomme leveringstider på op til 2 uger. Vi undskylder for denne lange ventetid.

Du skal helst give vores kundeservice besked, før du afgiver din bestilling. Så kan vi sammen med dig finde frem til den ideelle leveringsdato. Du skal blot kontakte vores kundeserviceteam. Så finder vi en løsning! Vigtigt at vide: På grund af systemet kan leveringsdatoen ikke ændres 12 timer efter, at ordren er afgivet.

ULTIMATE SETUP leverer altid så hurtigt som muligt. Hvis den angivne leveringstid ikke er tilstrækkelig af en vigtig grund (flytning, ophold i udlandet osv.), bedes du kontakte vores kundeservice. Vi vil forsøge at finde en hurtig løsning!

Ultimate Setup SCORPIO-bordstellet har en belastningskapacitet på 80 kg. Dette inkluderer vægten af bordpladen. De respektive bordplader har forskellig vægt. 140 x 70 x 1,8 cm: 13,8 KG 160 x 80 x 2,5 cm: 23,6 KG 180 x 80 x 2,5 cm: 26,3 KG Så hvis du vælger Ultimate Setup-gamingbordet (bordstel + bordplade) i størrelsen 160 x 80 x 2,5 cm, har bordet en effektiv belastningskapacitet på 56,4 kg. Det betyder, at du stadig har masser af plads til dit udstyr. For at få en fornemmelse af belastningskapaciteten: Denne version er allerede blevet leveret til professionelle brugere, som har monteret seks skærme og en ramme til dem på bordet, og ULTIMATE SETUP-gamingbordet var i stand til at løfte vægten uden problemer.

VOID og SOLA fås i tre størrelser. Hvilken størrelse, der er den rigtige for dig, afhænger af flere faktorer. Den vigtigste: Hvor meget plads har du til rådighed? Vær opmærksom på, at du skal regne med en tolerance på 3 cm til venstre/højre og 10 cm foran/bagved i forhold til installationsmålene! Hvis du vil placere din gaming-pc på bordpladen, bruge flere skærme eller en stor buet skærm, skal du helt sikkert vælge den større version. Hvis du har plads nok i dit hjem, anbefaler vi generelt, at du vælger den større version. Men hvorfor? Ganske enkelt fordi enhver gaming-opsætning udvikler sig over tid. Tekniske innovationer ændrer også dit gaming-setup (buet skærm osv.). Det ville simpelthen være ærgerligt, hvis dit GAMING TABLE snart blev for lille til et eller to nye indkøb. Hvis du stadig er i tvivl, skal du bare kontakte vores kundeservice! Vi vil med glæde rådgive dig.

Vil du indrette et gaming-hjørne eller et helt gaming-rum, men aner ikke, hvordan du skal komme i gang? Undrer du dig over, hvordan du kan koordinere alle modulerne i dit gaming-setup optimalt, og hvor meget plads du har brug for? Vi vil med glæde hjælpe dig og give dig en gratis indledende konsultation. Uden nogen form for forpligtelse. Du skal blot kontakte os. Så vil en ekspert fra vores team besvare alle dine spørgsmål og give dig personlig rådgivning.

Vi hjælper og rådgiver dig gerne individuelt. Du skal blot kontakte os.

Du finder de relevante monteringsvejledninger på de respektive produktsider. Vi ved, at samlevejledninger altid er lidt abstrakte. Derfor finder du også QR-koden til vores YouTube-kanal på din produktemballage. Alternativt kan du også gå ind på "Ultimate Setup" på YouTube. Se bare, hvordan du nemt kan sætte dit ULTIMATE GAMING SETUP op eller samle din nye ULTIMATE SETUP-gadget. Glem ikke at abonnere på vores kanal for at holde dig opdateret! PS: Du finder også de relevante samlevejledninger i emballagen til hver enkelt levering.

Vi vil meget gerne tale med dig for at finde ud af, hvordan vores produkter kan forbedres. Du skal bare kontakte os, så diskuterer vi dit projekt sammen. Bemærk: Forkert montering og ændringer/justeringer af produktkomponenter gør retten til returnering/garanti ugyldig.

ULTIMATE GAMING SETUP har et modulært design. Alle moduler er perfekt harmoniserede og kompatible med 100 %.

Vi giver dig alle de vigtige oplysninger i et separat afsnit på hver produktside. Der finder du også et link til den relevante monteringsvejledning.

Vores produkter er generelt også kompatible med produkter fra andre producenter. Vi kan selvfølgelig ikke give dig en absolut garanti. Hvis du er i tvivl, skal du blot kontakte vores kundeserviceteam. Vi vil med glæde hjælpe dig!

Hvis et produkt ikke fungerer som lovet, bedes du kontakte vores kundeserviceteam. Sammen med dig vil vi udelukke muligheden for, at det skyldes en fejlindstilling af enkelte komponenter.

På grund af sit design garanterer ULTIMATE SETUP forskellige garantiperioder: 5 år på SCORPIO-bordrammen og 2 år på den indbyggede elektronik. 5 år på STEALTH-kabelbakken og ULTIMATE SETUP GADGETS (kopholder/headsetholder) 6 måneder på elektronikken i musemåtterne i Radiant-serien Bemærk: Garantien udløber, så snart kunden foretager ændringer på produkterne eller udfører selvstændige reparationer. Desuden bortfalder garantien, hvis montering og/eller installation af ULTIMATE SETUP-produkterne ikke er udført i overensstemmelse med de relevante monteringsanvisninger.

Bæredygtighed og ressourcebevarelse er en vigtig del af ULTIMATE SETUP-filosofien! For at udnytte produktets livscyklus fuldt ud tilbyder vi reservedele, hvis det er nødvendigt. Så hvis en reparation skulle blive nødvendig på et tidspunkt, er du velkommen til at give os besked via kontaktformularen.

AST: Denne meddelelse angiver, at bordet skal nulstilles en gang. Tryk på knappen med pilen nedad, og hold den inde, indtil bordet er sænket til minimumshøjden. Hold knappen nede, indtil du hører et "PIEP". Bordet er nulstillet og fuldt funktionsdygtigt igen. VARMT: Du har hævet og sænket bordet på én gang i for lang tid. For at forhindre motoren i at blive overophedet holder SCORPIO (bordrammen) en pause. Denne pause kan vare op til 20 minutter. Efter 20 minutter er bordet fuldt funktionsdygtigt igen. ER16/ER18: Du får denne besked, hvis bordet er overbelastet. Reducer vægten på bordet for at kunne bruge det igen.

Ja, Ultimate Setup-bordpladerne består af et helt stykke og er solide.

Det er nemt at oprette en konto hos Ultimate Setup! Alt, hvad du behøver, er din e-mailadresse. Trin-for-trin instruktioner: Gå til login-siden. Indtast de nødvendige oplysninger (e-mailadresse og adgangskode). Så er du klar! Velkommen til ULTIMATE SETUP-fællesskabet PS: Som medlem af fællesskabet kan du nu se frem til eksklusive rabatkoder!

Det er muligt at bestille uden en konto, men det er ikke så praktisk. Dine fordele som registreret bruger er Overblik over dine ordrer Hurtigere bestillingsproces På forhånd: Eksklusive tilbud til medlemmer af fællesskabet Invitationer til live-events (afhængigt af pandemien) Seneste opdateringer om spiltrends og ULTIMATE SETUP-produkter Sporing af dine ordrer

Gå ikke i panik! Du skal blot gå til login-området og vælge "Glemt adgangskode" i slutningen af indtastningsmasken. Indtast den e-mailadresse, du brugte til at registrere dig hos ULTIMATE SETUP. Du vil derefter straks modtage en e-mail, hvor du kan nulstille din adgangskode og oprette en ny. Problemet er løst!

Umiddelbart efter din vellykkede bestilling modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Så snart din ordre er på vej til dig, informerer vi dig igen via e-mail. Vores leverandør af forsendelsestjenester leverer varerne direkte til dit dørtrin. Naturligvis i overensstemmelse med de gældende hygiejnebestemmelser.

Vi leverer i hele Tyskland. Forsendelsesomkostningerne vil blive kommunikeret til dig på en gennemsigtig måde under bestillingsprocessen.

Vi sender gratis i hele Tyskland. Forsendelsesomkostningerne vises under bestillingsprocessen og lægges til den samlede pris.

Kontakt venligst vores kundeservice og oplys dit ordrenummer og årsagen til returneringen, så vi kan behandle din returnering. Du kan gøre det lettere for os at behandle din returnering ved at vedhæfte fakturaen for din ordre (som du modtog via e-mail efter at have afgivet din ordre). I næste trin tjekker vi din returanmodning og kontakter dig.

Vi leverer til udvalgte europæiske lande. Forsendelsesomkostningerne og de respektive tilgængelige lande vil også blive kommunikeret til dig på en gennemsigtig måde, når du afgiver din ordre.

På grund af systemet kan du kun annullere din ordre inden for 6 timer. Send os en besked via kontaktformularen med emnet "Afbestilling" og oplys dit ordrenummer i tekstfeltet.

Når vi har modtaget varerne, og vores personale har kontrolleret dem, refunderer vi købsprisen inden for 14 dage til den samme konto, som blev brugt til at betale for varerne, da ordren blev afgivet.

Forsendelse til et tredjeland medfører normalt toldafgifter og højere håndteringsomkostninger hos vores forsendelsesudbydere. Vi vil informere dig om disse omkostninger på en gennemsigtig måde under bestillingsprocessen, så snart du har indtastet din leveringsadresse. Fakturabeløbet forfalder normalt uden moms.

Hos ULTIMATE SETUP er vi altid glade for at arbejde sammen med folk, der er interesserede i gaming! Hvis du har opbygget en rækkevidde på YouTube/Facebook/Twitch/Instagram osv. (mindst 1000 følgere på en platform), så kontakt vores specialafdeling ved hjælp af kontaktformularen. Du skal blot skrive en besked til os med emnet "Affiliate". I beskeden skal du inkludere et link til din(e) online tilstedeværelse(r) og dine kontaktoplysninger. Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt. Har du ikke så stor en rækkevidde endnu, men vil stadig gerne arbejde sammen med os? Så skriv en besked til os med emnet "Affiliate-forespørgsel" og forklar kort, hvordan du gerne vil arbejde med ULTIMATE SETUP. Vi vil helt sikkert give dig personlig feedback!

Du kan indløse en rabatkode i 2. trin af bestillingsprocessen. Der finder du et felt, hvor du kan indtaste din rabatkode. Rabatten vil derefter blive trukket direkte fra det samlede beløb. PS: Vær også opmærksom på minimumsordreværdien og tidsbegrænsningen for de enkelte rabatkoder.

Ja, vores rabatkoder gælder altid for den samlede ordreværdi. Virker rabatkoden ikke? Så vær opmærksom på minimumsordreværdien og/eller tidsbegrænsningen. Har du tjekket alt, og virker din rabatkode stadig ikke? Så kontakt venligst vores kundeservice. Vi vil med glæde hjælpe dig!

Hvis du anbefaler ULTIMATE SETUP-produkter til venner/bekendte, kan du deltage i vores belønningsprogram. Vores kundeserviceteam vil med glæde informere dig om belønningerne og de særlige belønninger, du vil modtage for hver anbefaling.