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Carro de la compra
Los clientes satisfechos son sinónimo de Configuración definitiva es nuestra máxima prioridad. Por eso ofrecemos una amplia garantía en nuestros productos que cubre los defectos de materiales y mano de obra.
Cuadros: 5 años para la construcción del bastidor, 2 años para los componentes electrónicos
Tableros de mesa: 5 años para el material del núcleo, 3 años para la superficie
Accesorios de gestión de cables (por ejemplo, bandejas de cables, redes de cables, conductos de cables): 5 años para el material de base
Soporte para PC: 5 años para el material del núcleo (metal)
Alfombrillas de ratón: 2 años para el material del núcleo (tejido)
Si desea presentar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Por correo electrónico: info@ultimatesetup.de (preferido para enviar imágenes y archivos adjuntos)
Teléfono: +49 163 5242040
Envíenos la siguiente información por correo electrónico para que podamos tramitar su caso rápidamente:
Descripción de los daños (incluida la fecha y hora del descubrimiento)
Fotos del producto:
Producto en el envase
Daños en el producto a corta distancia
Daños al producto en el contexto general
Embalaje (si está dañado)
Si es posible: un vídeo con una breve explicación
Tras confirmar que se trata de un caso de garantía, le suministraremos una pieza de recambio, sustituiremos el producto o gestionaremos el reembolso, según el caso. No se ofrece reparación.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico info@ultimatesetup.de y explique los daños y cuándo los descubrió (fecha y hora exactas).
Envíenos también abundante material fotográfico. Se requieren las siguientes imágenes:
Imagen del producto en el envase
Fotografía de los daños sufridos por el producto
Fotografía de los daños sufridos por el producto desde una distancia en la que pueda verse todo el producto
Foto del embalaje (si está dañado)
Si es posible, un vídeo con una breve explicación del incidente.
Si disponemos de este material, podemos tramitar y compensar el caso más rápidamente.
No, no son casos de garantía. PERO también compensaremos los daños causados por el transporte si se nos notifica en un plazo de 48 horas a partir de la recepción de la mercancía. Sin embargo, dependiendo del alcance del daño, no necesariamente en su totalidad. Notifique los daños de transporte a nuestro servicio de atención al cliente (correo electrónico: info@ultimatesetup.de).
Por favor, envíenos las siguientes imágenes por correo electrónico para su correcta tramitación:
Imagen del producto en el envase
Fotografía de los daños sufridos por el producto
Fotografía de los daños sufridos por el producto desde una distancia en la que pueda verse todo el producto
Foto del embalaje (si está dañado)
Si es posible, un vídeo con una breve explicación del incidente.
No, Ultimate Setup volverá a pagar los gastos de envío en caso de reclamación de garantía.
Asegúrese de que los productos están correctamente embalados y asegurados como cuando los recibió por primera vez. Asegúrate de que todas las etiquetas de envío antiguas han sido pegadas o arrancadas.
Derecho de cancelación:
Puede anular su pedido en un plazo de 14 días. Encontrará más información en Página sobre el derecho de cancelación.
Garantía frente a aval:
La garantía es una oferta adicional voluntaria de Ultimate Setup y complementa la garantía legal. Quedan excluidos de la garantía los daños causados por un uso indebido o por desgaste.
La garantía cubre los siguientes problemas y circunstancias no de:
Cualquier condición, mal funcionamiento o daño no causado por defectos en materiales o mano de obra.
Todas las afecciones, fallos de funcionamiento o daños causados por el desgaste cotidiano.
Cualquier condición, mal funcionamiento o daño causado por una instalación incorrecta, mantenimiento, mal uso, abuso, mala aplicación, negligencia, accidente o alteración.
Todos los productos que no son vendidos directamente por Ultimate Setup
Renuncia de garantía y limitación de daños
Salvo en la medida prohibida por la ley aplicable, todas las garantías implícitas (incluidas las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado) están limitadas a la duración de esta garantía. Ultimate Setup no será responsable de ningún daño incidental, indirecto, especial o consecuente, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios o pérdida de ventas, resultantes de cualquier incumplimiento de cualquier garantía o condición expresa o implícita o bajo cualquier otra teoría legal, incluso si Ultimate Setup ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita o la exclusión o limitación de daños especiales, indirectos, incidentales o consecuentes. Por lo tanto, las limitaciones o exclusiones anteriores pueden no aplicarse en su caso.
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