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FAQ

Häufig gestellte Fragen

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Kommen alle bestellten Produkte gleichzeitig an? faq trigger

Wenn du mehrere ULTIMATE SETUP Produkte gleichzeitig bestellt hast (bspw. Tischgestell + Tischplatte + Kabelwanne), werden diese in der Regel nicht gleichzeitig ankommen. Dies liegt daran, dass die Tischplatte von unseren Versanddienstleistern als Sperrgutsendung deklariert wird, wohingegen das Tischgestell und die Kabelwanne als normale Paketsendungen gelten. Durch eine unterschiedliche Abwicklung des Versanddienstleisters kann es zu zeitlichen Differenzen von 1-4 Tagen bei der Zustellung kommen. Bei erfolgter Bestellung erhältst du Sendungsnummern für alle Pakete und du kannst ganz einfach nachvollziehen, wo sich deine Bestellung momentan befindet.

Wie kann ich meine ULTIMATE SETUP-Bestellung verfolgen? faq trigger

Nach erfolgter Bestellung machen wir deine Produkte so schnell wie möglich versandfertig. Sobald die Bestellung versandfertig ist und an den Versanddienstleister übergeben wurde (ca. 1-3 Tage nach deiner Bestellung) erhältst du eine Versandbestätigung via E-Mail mit einem Tracking-Code deiner Sendung. Einfach auf den Link/Button klicken und du erhältst den Status deiner Bestellung und kannst nachvollziehen, wann deine Bestellung bei dir zu Hause ankommt. WICHTIG: Wenn du mehrere Produkte bestellt hast (jeweils eine Position im Warenkorb) kommt es ggf. zu unterschiedlichen Versandzeiten und daher auch zu mehreren Versandbestätigungen via E-Mail mit einem jeweiligen Tracking-Code. Das liegt daran, dass unterschiedlich schwere/sperrige Produkte von den Versanddienstleistern unterschiedlich abgewickelt werden. Beispielsweise wird die ULTIMATE SETUP Tischplatte als Sperrgutsendung abgewickelt, wohingegen das ULTIMATE SETUP Tischgestell als Paketsendung abgewickelt wird.

Kann ich ein Wunsch-Zustelldatum angeben? faq trigger

Leider ist es nicht möglich ein Wunsch-Zustelldatum anzugeben. ABER wenn du möchtest, dass deine Bestellung erst AB einem gewissen Datum zu dir nach Hause versendet wird (beispielsweise weil du im Urlaub bist), schreib uns bitte eine E-Mail an info@ultimatesetup.de oder schreibe uns über das Kontaktformular. Wir können den Versand deiner Bestellung dann entsprechend zu gegebenem Zeitpunkt veranlassen. WICHTIG: Bitte denk daran uns darüber zeitnah in Kenntnis zu setzen, am besten vor oder direkt nach deiner Bestellung.

Das Produkt XY ist ausverkauft wie/wo kann ich es vorbestellen? faq trigger

Du kannst Produkte jederzeit bei uns vorbestellen, sollten diese ausverkauft sein. Es gibt zwei Möglichkeiten. Die einfachste und schnellste Möglichkeit ist, dass du die im Onlineshop integrierten Möglichkeiten für eine Vorbestellung nutzt. Du kannst Produkte die nicht verfügbar sind nämlich ganz normal bestellen. Die Lieferzeiten werden dir während des Bestellvorgangs transparent mitgeteilt. Nach erfolgtem Kauf kannst du wählen, ob sich die Lieferzeit der Gesamtbestellung an der längsten Lieferzeit eines Produktes orientieren soll oder ob die Produkte je nach Verfügbarkeit direkt geliefert werden sollen, so dass deine Gesamtbestellung voraussichtlich zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt wird. Alternativ kannst du auch eine E-Mail an info@ultimatesetup.de schicken oder uns direkt über das Kontaktformular schreiben und uns mitteilen, welches Produkt du vorbestellen möchtest. Wir kümmern uns dann um den Rest und klären alles Weitere mit dir via E-Mail. Eine Anfrage zur Vorbestellung ist unverbindlich.

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