Deutsch
Français
Chariot d'achat
Les clients satisfaits sont une priorité pour Configuration ultime en premier lieu. C'est pourquoi nous offrons une garantie étendue sur nos produits, qui couvre les défauts de matériel et de fabrication.
Piétements de table : 5 ans sur la structure du cadre, 2 ans sur les composants électroniques
Plateaux de table : 5 ans sur le matériau central, 3 ans sur la surface
Accessoires de gestion des câbles (par exemple, bacs à câbles, filets pour câbles, canaux pour câbles) : 5 ans sur les matières nucléaires
Support pour PC : 5 ans sur le matériau central (métal)
Tapis de souris : 2 ans sur le matériau central (tissu)
Si tu souhaites signaler un cas de garantie, contacte notre service clientèle :
Par courrier électronique : info@ultimatesetup.de (de préférence pour transmettre des images et des pièces jointes)
Téléphone : +49 163 5242040
Pour que nous puissions traiter ton cas rapidement, envoie-nous les informations suivantes par e-mail :
une description du dommage (y compris la date et l'heure de la constatation)
Images du produit :
Produit dans l'emballage
Endommagement du produit à proximité immédiate
Dommages au produit dans le contexte général
Emballage (si endommagé)
Si possible : une vidéo avec une brève explication
Après confirmation qu'il s'agit d'un cas de garantie, nous fournirons, selon le cas, une pièce de rechange, remplacerons le produit ou procéderons à un remboursement. Aucune réparation ne sera proposée.
Contacte notre service clientèle par e-mail info@ultimatesetup.de et explique le type de dommage et quand tu as constaté le dommage (date et heure exactes).
Merci de nous envoyer également de nombreuses photos. Les images suivantes sont nécessaires :
Image du produit dans l'emballage
Image de l'endommagement du produit
Image de l'endommagement du produit prise à une distance permettant de voir l'ensemble du produit.
Photo de l'emballage (si celui-ci est endommagé)
Si possible, une vidéo avec une brève explication du sinistre
Si nous disposons de ce matériel, nous pouvons traiter le cas plus rapidement et le compenser.
Non, il ne s'agit pas de cas de garantie. MAIS nous compensons également les dommages dus au transport si ceux-ci nous sont signalés dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. En fonction de l'ampleur des dommages, le montant total ne sera pas forcément versé. Veuillez signaler le dommage de transport à notre service clientèle (e-mail : info@ultimatesetup.de).
Pour un traitement efficace, veuillez nous envoyer les photos suivantes par e-mail :
Image du produit dans l'emballage
Image de l'endommagement du produit
Image de l'endommagement du produit prise à une distance permettant de voir l'ensemble du produit.
Photo de l'emballage (si celui-ci est endommagé)
Si possible, une vidéo avec une brève explication du sinistre
Non, les nouveaux frais d'envoi sont pris en charge par Ultimate Setup en cas de garantie.
Assure-toi que les produits sont correctement emballés et sécurisés, comme lors de leur première réception. Assure-toi que toutes les anciennes étiquettes d'expédition ont été recouvertes ou arrachées.
Droit de rétractation :
Tu peux annuler ta commande dans les 14 jours. Tu trouveras plus de détails sur notre Page sur le droit de rétractation.
Garantie vs. garantie :
La garantie est une offre supplémentaire facultative d'Ultimate Setup et complète la garantie légale. Les dommages résultant d'une utilisation non conforme ou de l'usure ne sont pas couverts par la garantie.
La garantie couvre les problèmes et circonstances suivants pas à partir de
toute condition, tout dysfonctionnement ou tout dommage qui n'est pas dû à un défaut de matériel ou de fabrication
toutes les conditions, dysfonctionnements ou dommages résultant de l'usure quotidienne
toute condition, tout dysfonctionnement ou tout dommage résultant d'une installation incorrecte, d'un entretien, d'une utilisation abusive, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un accident ou d'une altération
Tous les produits qui ne sont pas vendus directement par Ultimate Setup
Exclusion de garantie et limitation des dommages
Sauf si la loi applicable l'interdit, toutes les garanties implicites (y compris les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier) sont limitées à la durée de cette garantie. Ultimate Setup ne sera pas responsable des dommages accidentels, indirects, spéciaux ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits ou de chiffre d'affaires, résultant de la violation d'une garantie ou d'une condition expresse ou implicite ou en vertu de toute autre théorie juridique, même si Ultimate Setup a été informé de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions ne permettent pas de limiter la durée des garanties implicites ou d'exclure ou de limiter les dommages spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs. Par conséquent, les limitations ou exclusions susmentionnées peuvent ne pas s'appliquer à Non.
Rejoins la communauté Ultimate Setup !
