Garantiebedingungen

Zufriedene Kunden stehen bei Ultimate Setup an erster Stelle. Deshalb bieten wir eine umfangreiche Garantie auf unsere Produkte, die Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt.

Garantiedauer:

Tischgestelle: 5 Jahre auf die Rahmenkonstruktion, 2 Jahre auf elektronische Komponenten
Tischplatten: 5 Jahre auf das Kernmaterial, 3 Jahre auf die Oberfläche
Kabelmanagement-Zubehör (z. B. Kabelwannen, Kabelnetze, Kabelkanäle): 5 Jahre auf das Kernmaterial
PC-Halterung: 5 Jahre auf das Kernmaterial (Metall)
Mauspads: 2 Jahre auf das Kernmaterial (Stoff)

Abwicklung eines Garantiefalls:

Solltest du einen Garantiefall melden wollen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice:

Per E-Mail: info@ultimatesetup.de (bevorzugt, um Bilder und Anhänge zu übermitteln)
Telefon: +49 163 5242040

Damit wir deinen Fall schnell bearbeiten können, sende uns folgende Informationen via E-Mail zu:

Eine Beschreibung des Schadens (inkl. Datum und Uhrzeit der Feststellung)
Bilder des Produkts:
1. Produkt in der Verpackung
2. Beschädigung am Produkt aus nächster Nähe
3. Beschädigung am Produkt im Gesamtkontext
4. Verpackung (falls beschädigt)
5. Falls möglich: ein Video mit kurzer Erläuterung

Nach Bestätigung, dass es sich um einen Garantiefall handelt, werden wir je nach Fall ein Ersatzteil liefern, das Produkt austauschen oder eine Rückerstattung veranlassen. Eine Reparatur wird nicht angeboten.

Wie melde ich einen Schadens- & Garantiefall?

Kontaktiere, unseren Kundenservice via E-Mail info@ultimatesetup.de und erkläre das Schadensbild und wann du den Schaden festgestellt hast (genaues Datum und Uhrzeit).

Bitte schick uns ebenfalls umfangreiches Bildmaterial. Folgende Bilder werden benötigt:

Bild von dem Produkt in der Verpackung
Bild von der Beschädigung an dem Produkt
Bild von der Beschädigung an dem Produkt von einer Entfernung, bei der das Ganze Produkt zu sehen ist
Bild von der Verpackung (falls diese Beschädigungen aufweist)
Wenn möglich ein Video mit kurzer Erläuterung zum Schadensvorfall

Wenn uns dieses Material vorliegt, können wir den Fall schneller bearbeiten und kompensieren.

Gilt ein Transportschaden ebenfalls als Schadens- & Garantiefall?

Nein, dies sind keine Garantiefälle. ABER auch Transportschäden werden durch uns kompensiert, wenn diese innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware bei uns gemeldet werden. Je nach Schadensausmaß aber nicht zwangsläufig in voller Höhe. Bitte melde den Transportschaden an unseren Kundenservice (E-Mai: info@ultimatesetup.de).

Bitte sende uns für eine erfolgreiche Abwicklung die nachfolgenden Bilder via E-Mail zu:

Bild von dem Produkt in der Verpackung
Bild von der Beschädigung an dem Produkt
Bild von der Beschädigung an dem Produkt von einer Entfernung, bei der das Ganze Produkt zu sehen ist
Bild von der Verpackung (falls diese Beschädigungen aufweist)
Wenn möglich ein Video mit kurzer Erläuterung zum Schadensvorfall

Muss ich die Versandkosten für ein Ersatzprodukt bezahlen?

Nein, die erneuten Versandkosten werden im Garantiefall von Ultimate Setup übernommen.

Was muss bei einer Rücksendung beachtet werden?

Stell sicher, dass die Produkte ordnungsgemäß und wie beim erstmaligen Erhalt der Ware verpackt und gesichert sind. Stelle sicher, dass alle alten Versandlabels überklebt oder abgerissen wurden.

Rechtliche Hinweise

Widerrufsrecht:

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Weitere Details findest du auf unserer Widerrufsrechts-Seite.

Gewährleistung vs. Garantie:

Die Garantie ist ein freiwilliges Zusatzangebot von Ultimate Setup und ergänzt die gesetzliche Gewährleistung. Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder Verschleiß entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Die Garantie deckt folgende Probleme und Umstände nicht ab:

Alle Zustände, Fehlfunktionen oder Schäden, die nicht durch Material- oder Verarbeitungsfehler verursacht werden
Alle Zustände, Fehlfunktionen oder Schäden, die durch den alltäglichen Verschleiß entstehen
Alle Zustände, Fehlfunktionen oder Schäden, die durch eine unsachgemäße Installation, Wartung, Missbrauch, falsche Verwendung, Fahrlässigkeit, Unfall oder Veränderung entstanden sind
Alle Produkte, die nicht von Ultimate Setup direkt vertrieben werden

Gewährleistungsausschluss und Schadensbegrenzung

Sofern nicht durch geltendes Recht untersagt, sind alle stillschweigenden Garantien (einschließlich Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck) auf die Dauer dieser Garantie beschränkt. Ultimate Setup haftet nicht für zufällige, indirekte, spezielle oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewinn- oder Umsatzverluste, die aus einer Verletzung einer ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantie oder Bedingung oder unter einer anderen Rechtstheorie resultieren, selbst wenn Ultimate Setup über die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. In einigen Gerichtsbarkeiten sind keine Beschränkungen der Dauer stillschweigender Garantien oder der Ausschluss oder die Beschränkung von besonderen, indirekten, zufälligen oder Folgeschäden nicht zulässig. Daher gelten die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht für nicht.