GYIK

Ha egyszerre több ULTIMATE SETUP terméket rendelt (pl. asztali váz + asztallap + kábeltálca), azok általában nem egyszerre érkeznek. Ennek oka, hogy az asztallapot a szállítási szolgáltatóink ömlesztett áruként jelentik be, míg az asztali váz és a kábeltálca normál csomagküldeménynek minősül. A szállítási szolgáltató eltérő feldolgozása miatt 1-4 napos eltérések lehetnek a szállítási időkben. Miután leadta megrendelését, minden csomaghoz megkapja a küldeményszámot, és könnyen nyomon követheti, hogy jelenleg hol található a megrendelése.

A megrendelés leadása után a lehető leggyorsabban előkészítjük a termékeket a kiszállításra. Amint a megrendelés készen áll a szállításra és átadásra került a szállítási szolgáltatónak (kb. 1-3 nappal a megrendelés után), e-mailben kap egy feladás-visszaigazolást a küldemény nyomon követési kódjával. Egyszerűen kattintson a linkre/gombra, és máris megtudja a rendelés státuszát, és nyomon követheti, mikor érkezik meg rendelése az Ön otthonába. FONTOS: Ha több terméket rendelt (egy-egy tételt a kosárban), előfordulhat, hogy a szállítási idő eltérő, ezért több szállítási visszaigazolás érkezik e-mailben, a megfelelő nyomon követési kóddal. Ennek oka, hogy a különböző súlyú/tömegű termékeket a szállítási szolgáltatók eltérően kezelik. Például az ULTIMATE SETUP asztallapot ömlesztett áruként, míg az ULTIMATE SETUP asztali vázat csomagküldeményként kezelik.

Sajnos nem áll módunkban preferált szállítási dátumot megadni. DE ha azt szeretné, hogy a rendelését egy bizonyos időpont után küldjük el Önnek (pl. mert Ön nyaral), kérjük, küldjön egy e-mailt a info@ultimatesetup.de címre, vagy írjon nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Ezután el tudjuk intézni, hogy megrendelését a megfelelő időpontban küldjük el. FONTOS: Kérjük, ne felejtsen el azonnal értesíteni minket, lehetőleg a megrendelés előtt vagy közvetlenül utána.

Bármikor előrendelhet tőlünk termékeket, ha azok elfogytak. Két lehetőség van. A legegyszerűbb és leggyorsabb módja az online áruházba integrált előrendelési lehetőségek használata. Így normál módon megrendelheti azokat a termékeket, amelyek nem állnak rendelkezésre. A szállítási határidőket átlátható módon közöljük Önnel a rendelési folyamat során. A vásárlás után kiválaszthatja, hogy a teljes rendelés szállítási ideje a termék leghosszabb szállítási ideje alapján legyen-e, vagy a termékek közvetlenül a rendelkezésre állástól függően kerüljenek kiszállításra, így a teljes rendelés várhatóan különböző időpontokban kerül kiszállításra. Alternatívaként küldhet egy e-mailt a info@ultimatesetup.de címre, vagy írhat nekünk közvetlenül a kapcsolatfelvételi űrlap segítségével, és közölheti velünk, hogy melyik terméket szeretné előrendelni. Ezután mi elintézzük a többit, és minden mást tisztázunk Önnel e-mailben. Az előrendelési megkeresés nem kötelező érvényű.

A kedvezményes kódot a megrendelési folyamat 2. lépésében válthatja be. Ott talál egy mezőt, ahol megadhatja a kedvezménykódot. A kedvezményt ezután közvetlenül levonjuk a teljes összegből. PS: Kérjük, vegye figyelembe a minimális rendelési értéket és az egyes kedvezménykódok időkorlátját is.

A tranzakciók több okból is meghiúsulhatnak. Kérjük, ellenőrizze a következő pontokat: Helyesek-e a fizetési szolgáltatónak továbbított adatok (pl. számlaadatok, számlázási cím, jelszó)? Ellenőrizze, hogy nem csúszott-e be gépelési hiba, vagy nem aktiválta-e a shift billentyűt. Megszakadt-e az internetkapcsolata a tranzakció során? Ha ezt a két hibaforrást ki tudja zárni, és még mindig hiba van, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Nem, jelenleg nem kínálunk utánvétet. A GYIK-ben azonban áttekintést talál a különböző fizetési lehetőségeinkről.

Mi az ULTIMATE SETUP-nál meg vagyunk győződve a termékeinkről! Ezért kínálunk Önnek 30 napos visszavételi jogot. Ha úgy dönt, hogy 30 nap után visszaküldi az árut, akkor igazolható, fontos okot kérünk az áruval kapcsolatos reklamációra (pl. hiba). Csak ezután tudjuk a reklamációt a jótállási feltételeinknek megfelelően feldolgozni. Erről bővebben a "Szállítás/visszavétel" részben olvashat. Alternatívaként természetesen ügyfélszolgálatunkhoz is fordulhat.

A következő opciók egyikével vásárolhat: Hitelkártya (Visa, Mastercard és American Express) PayPal Azonnali banki átutalás Giro Pay

Az adatvédelem és az adatbiztonság az ULTIMATE SETUP legfőbb prioritásai! Tranzakciós rendszerünk megfelel a PCI-DSS irányelv (Payment Card Industry Data Security Standard) minden kritériumának.

Minden termék egyenként van csomagolva, és egyetlen tételként kerül elküldésre az Ön címére. Emiatt általában nem minden megrendelt ULTIMATE SETUP termék érkezik meg egyszerre. A még ki nem szállított termékeket általában azonnal, általában néhány nap múlva kézbesítik. Ennek megfelelően a szállítási visszaigazolásokat csak akkor küldjük el az Ön e-mail címére, ha az adott termék már úton van. Ezért minden egyes termékhez megkapja a feladásról szóló visszaigazolást.

A megrendelést követően automatikusan számlát állítunk ki, amelyet általában 24-48 órán belül e-mailben kap meg. Ha a fizetés feldolgozása hosszabb időt vesz igénybe, a számla elküldése ennek megfelelően késhet.

Az átlagos szállítási idő 3-5 munkanap. Amint a termékek elhagyják raktárunkat és úton vannak Önhöz, természetesen e-mailben kap tőlünk egy feladóvevényt.

A megrendelés leadása után a lehető leggyorsabban előkészítjük a termékeket a kiszállításra. Amint a megrendelés készen áll a szállításra és átadásra került a szállítási szolgáltatónak (kb. 1-3 nappal a megrendelés után), e-mailben kap egy feladás-visszaigazolást a küldemény nyomon követési kódjával. Egyszerűen kattintson a linkre/gombra, és máris megtudja a rendelés státuszát, és nyomon követheti, mikor érkezik meg rendelése az Ön otthonába. FONTOS: Ha több terméket rendelt (egy-egy tételt a kosárban), előfordulhat, hogy a szállítási idő eltérő, ezért több szállítási visszaigazolás érkezik e-mailben, a megfelelő nyomon követési kóddal. Ennek oka, hogy a különböző súlyú/tömegű termékeket a szállítási szolgáltatók eltérően kezelik. Például az ULTIMATE SETUP asztallapot ömlesztett áruként, míg az ULTIMATE SETUP asztali vázat csomagküldeményként kezelik.

A rendelési folyamat során a számlázási cím megadása után más szállítási címet is megadhat. A szállítási címet a vásárlói fiókjában is megváltoztathatja a "Beállítások" menüpont alatt. Amint a megrendelését elküldte, az automatizált folyamatok miatt sajnos nem lehetséges a szállítási cím megváltoztatása. Ha segítségre van szüksége, vagy már helytelen adatokkal rendelt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Az ULTIMATE SETUP termékek iránti nagyon nagy kereslet és a világjárványhoz kapcsolódó ellátási szűk keresztmetszetek miatt ritka egyedi esetekben akár 2 hét szállítási idő is előfordulhat. Elnézést kérünk ezért a hosszú várakozási időért.

Ideális esetben a megrendelés leadása előtt tájékoztassa ügyfélszolgálatunkat. Ezután együtt tudunk dolgozni Önnel az ideális szállítási időpont meghatározásán. Egyszerűen vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal. Megtaláljuk a megoldást! Fontos tudni: A rendszer miatt a rendelés leadása után 12 órával a szállítási dátum már nem módosítható.

Az ULTIMATE SETUP mindig a lehető leggyorsabban szállít. Ha a megadott szállítási idő fontos okból (költözés, külföldi tartózkodás stb.) nem elegendő, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Igyekszünk gyors megoldást találni!

Az Ultimate Setup SCORPIO asztali keret terhelhetősége 80 KG. Ez magában foglalja az asztallap súlyát is. Az egyes asztallapok különböző súlyúak. 140 x 70 x 1,8 cm: 13,8 KG 160 x 80 x 2,5 cm: 23,6 KG 180 x 80 x 2,5 cm: 26,3 KG Ha tehát a 160 x 80 x 2,5 cm méretű Ultimate Setup játékasztalt (asztalkeret + asztallap) választja, akkor az asztal tényleges terhelhetősége 56,4 kg. Ez azt jelenti, hogy még mindig bőven van hely a felszerelésed számára. A terhelhetőség érzékeltetéséhez: Ezt a változatot már szállítottuk profi felhasználóknak, akik hat monitort és egy keretet szereltek az asztalra, és az ULTIMATE SETUP játékasztal könnyedén fel tudta emelni a súlyt.

A VOID és a SOLA három méretben kapható. Az, hogy melyik méret a megfelelő az Ön számára, több tényezőtől függ. A legfontosabb: Mennyi hely áll rendelkezésére? Kérjük, vegye figyelembe, hogy a beépítési méreteknél 3 cm tűréshatárral kell számolnia balra/jobbra és 10 cm elöl/hátul! Ha játékgépét asztallapra szeretné helyezni, több monitort vagy nagyméretű, ívelt monitort szeretne használni, akkor mindenképpen a nagyobb változatot válassza. Általánosságban elmondható, hogy ha elegendő hely áll rendelkezésre otthonában, akkor a nagyobb változat választását javasoljuk. Hogy miért? Egész egyszerűen azért, mert minden játékberendezés fejlődik az idő múlásával. A technikai újítások az Ön játékbeállítását is megváltoztatják (ívelt monitor stb.). Egyszerűen bosszantó lenne, ha a GAMING TABLE hamarosan túl kicsi lenne egy-két új vásárláshoz. Ha még mindig bizonytalan vagy, csak vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal! Szívesen adunk Önnek tanácsot.

Szeretnél egy játéksarkot vagy egy egész játékszobát kialakítani, de fogalmad sincs, hogyan kezdj hozzá? Azon gondolkodik, hogyan tudja optimálisan összehangolni a játékberendezés összes modulját, és mekkora helyre van szüksége? Szívesen segítünk Önnek, és ingyenes kezdeti konzultációt tartunk. Mindenféle kötelezettség nélkül. Csak vegye fel velünk a kapcsolatot. Csapatunk szakértője ezután minden kérdésére válaszol, és személyre szabott tanácsot ad.

Szívesen segítünk és tanácsot adunk Önnek személyre szabottan. Egyszerűen vegye fel velünk a kapcsolatot.

A megfelelő összeszerelési útmutatót a megfelelő termékoldalon találja. Tudjuk, hogy az összeszerelési utasítások mindig kissé elvontak. Ezért a termék csomagolásán megtalálja a YouTube-csatornánkhoz vezető QR-kódot is. Alternatívaként a YouTube-on is beírhatja az "Ultimate Setup" (Végső telepítés) címet. Csak nézze meg, hogyan állíthatja be könnyedén az ULTIMATE GAMING SETUP-ot vagy szerelheti össze új ULTIMATE SETUP kütyüjét. Ne felejtsen el feliratkozni csatornánkra, hogy naprakész maradjon! PS: A csomagolásban minden egyes szállítmányhoz megtalálod a megfelelő összeszerelési útmutatót is.

Szívesen beszélgetnénk Önnel, hogy megtudjuk, hogyan lehetne termékeinket fejleszteni. Egyszerűen vegye fel velünk a kapcsolatot, és közösen megbeszéljük az Ön projektjét. Megjegyzés: A nem megfelelő összeszerelés és a termék alkatrészeinek módosítása/beállítása érvényteleníti a visszaküldési/garanciajogot.

Az ULTIMATE GAMING SETUP moduláris felépítésű. Minden modul tökéletesen összehangolt és kompatibilis a 100 %-vel.

Minden fontos információt külön fejezetben közlünk minden egyes termékoldalon. Ott találja a vonatkozó összeszerelési útmutatóra mutató linket is.

Termékeink általában más gyártók termékeivel is kompatibilisek. Természetesen abszolút garanciát nem tudunk adni. Ha bizonytalan, egyszerűen vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Örömmel segítünk Önnek!

Ha egy termék nem úgy működik, ahogy ígérte, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Önnel együtt kizárjuk annak lehetőségét, hogy az egyes alkatrészek hibás beállítása miatt következett be.

Kialakításából adódóan az ULTIMATE SETUP különböző garanciális időszakokat garantál: A SCORPIO asztali vázra 5 év, a beépített elektronikára pedig 2 év. 5 év a STEALTH kábeltálcára és az ULTIMATE SETUP GADGETS-re (pohártartó/fejhallgatótartó). 6 hónap a Radiant sorozat egérpadjainak elektronikájára. Megjegyzés: A garancia megszűnik, amint a vásárló változtatásokat hajtott végre a termékeken, vagy önálló javításokat végzett. Továbbá a garancia érvényét veszti, ha az ULTIMATE SETUP termékek összeszerelése és/vagy beszerelése nem a vonatkozó összeszerelési útmutatónak megfelelően történt.

A fenntarthatóság és az erőforrások megőrzése fontos része az ULTIMATE SETUP filozófiájának! A termék életciklusának teljes kihasználása érdekében szükség esetén pótalkatrészeket kínálunk. Ha tehát valamikor szükségessé válna egy javítás, szívesen látjuk, ha a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül jelzi felénk.

AST: Ez az üzenet azt jelzi, hogy a táblázatot egyszer vissza kell állítani. Nyomja meg és tartsa lenyomva a lefelé mutató nyíllal jelölt gombot, amíg az asztal a minimális magasságra nem csökken. Tartsa nyomva a gombot, amíg egy "PIEP" hangot nem hall. Az asztal visszaállt és ismét teljesen működőképes. HOT: Túl sokáig emelte és süllyesztette le az asztalt egy menetben. A motor túlmelegedésének megakadályozása érdekében a SCORPIO (az asztal kerete) szünetet tart. Ez a szünet akár 20 percig is eltarthat. A 20 perc elteltével az asztal ismét teljesen működőképes. ER16/ER18: Ezt az üzenetet akkor kapja, ha az asztal túlterhelt. Csökkentse az asztal súlyát, hogy újra használni tudja az asztalt.

Igen, az Ultimate Setup asztallapok egy egész darabból állnak, és masszívak.

Az Ultimate Setup fiók létrehozása egyszerű! Mindössze az e-mail címére van szüksége. Lépésről-lépésre történő útmutatás: Menjen a bejelentkezési oldalra. Adja meg a szükséges adatokat (e-mail cím és jelszó). Készen állsz! Üdvözöljük az ULTIMATE SETUP közösségben PS: Közösségi tagként mostantól exkluzív kedvezménykódokra számíthatsz!

A rendelés számla nélkül is lehetséges, de nem olyan kényelmes. Regisztrált felhasználóként a következő előnyökkel jár A megrendelések áttekintése Gyorsabb rendelési folyamat Előre: Exkluzív ajánlatok a közösségi tagok számára Meghívások élő eseményekre (a járványtól függően) Legfrissebb frissítések a játéktrendekről és az ULTIMATE SETUP termékekről Megrendeléseid nyomon követése

Ne pánikolj! Egyszerűen menjen a bejelentkezési területre, és válassza a "Elfelejtett jelszó" opciót a beviteli maszk végén. Írja be azt az e-mail címet, amellyel regisztrált az ULTIMATE SETUP rendszerbe. Ezután azonnal kap egy e-mailt, hogy visszaállítsa jelszavát és hozzon létre egy újat. Probléma megoldva!

A sikeres megrendelést követően azonnal kap egy visszaigazolást e-mailben. Amint megrendelése úton van Önhöz, ismét e-mailben értesítjük Önt. Szállítási szolgáltatónk közvetlenül az Ön házához szállítja az árut. Természetesen a hatályos higiéniai előírásoknak megfelelően.

Németország egész területére szállítunk. A szállítási költségeket a rendelési folyamat során átlátható módon közöljük Önnel.

Németország egész területén ingyenesen szállítunk. A szállítási költséget a rendelés során jelenítjük meg, és hozzáadjuk a teljes árhoz.

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg a rendelés számát és a visszaküldés okát, hogy feldolgozhassuk a visszaküldést. Megkönnyítheti számunkra a visszaküldés feldolgozását, ha csatolja a megrendeléséről szóló számlát (amelyet a megrendelés leadása után e-mailben kapott). A következő lépésben ellenőrizzük a visszaküldési kérelmét, és felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Kiszállítjuk a kiválasztott európai országokba. A szállítási költségeket és az elérhető országokat szintén átláthatóan közöljük Önnel, amikor leadja a megrendelését.

A rendszer miatt csak 6 órán belül tudja lemondani a megrendelését. Küldjön nekünk üzenetet a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül "Lemondás" tárgyban, és a szövegmezőben adja meg a rendelés számát.

Miután megkaptuk az árut, és munkatársaink ellenőrizték azt, 14 napon belül visszatérítjük a vételárat arra a számlára, amelyen a megrendeléskor az árut fizették.

A harmadik országba történő szállítás általában vámokkal és magasabb kezelési költségekkel jár a szállítási szolgáltatóinknál. Ezekről a költségekről átlátható módon tájékoztatjuk Önt a rendelési folyamat során, amint megadta a szállítási címet. A számla összege általában áfa nélkül esedékes.

Mi az ULTIMATE SETUP-nál mindig örömmel dolgozunk olyan emberekkel, akiket érdekel a játék! Ha a YouTube/Facebook/Twitch/Instagram stb. oldalakon már elérést szereztél (legalább 1000 követő egy platformon), akkor vedd fel a kapcsolatot szakosztályunkkal a kapcsolatfelvételi űrlap segítségével. Egyszerűen írj nekünk egy üzenetet "Affiliate" tárgyban. Az üzenetben tüntesse fel az online jelenlét(ek)re mutató linket és elérhetőségét. A lehető leghamarabb válaszolunk Önnek. Még nem rendelkezik ekkora hatósugárral, de mégis szeretne velünk együttműködni? Akkor írjon nekünk egy üzenetet "Affiliate enquiry" tárgyban, és röviden ismertesse, hogyan szeretne együttműködni az ULTIMATE SETUP-pal. Mi biztosan adunk Önnek személyes visszajelzést!

A kedvezményes kódot a megrendelési folyamat 2. lépésében válthatja be. Ott talál egy mezőt, ahol megadhatja a kedvezménykódot. A kedvezményt ezután közvetlenül levonjuk a teljes összegből. PS: Kérjük, vegye figyelembe a minimális rendelési értéket és az egyes kedvezménykódok időkorlátját is.

Igen, kedvezményes kódjaink mindig a teljes rendelési értékre érvényesek. A kedvezménykód nem működik? Akkor kérjük, vegye figyelembe a minimális rendelési értéket és/vagy a határidőt. Mindent ellenőrzött, de a kedvezménykód még mindig nem működik? Akkor kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Örömmel segítünk Önnek!

Ha az ULTIMATE SETUP termékeket ajánlja barátainak/ismerőseinek, részt vehet jutalmazási programunkban. Ügyfélszolgálatunk szívesen tájékoztatja Önt a jutalmakról és a különleges jutalmakról, amelyeket minden egyes ajánlásért kap.