FAQ

Se avete ordinato più prodotti ULTIMATE SETUP contemporaneamente (ad esempio, struttura del tavolo + piano del tavolo + vassoio per cavi), di solito non arriveranno nello stesso momento. Ciò è dovuto al fatto che il piano del tavolo è dichiarato come merce ingombrante dai nostri fornitori di servizi di spedizione, mentre il telaio del tavolo e il vassoio portacavi sono considerati normali spedizioni di pacchi. A causa della diversa elaborazione da parte del fornitore di servizi di spedizione, potrebbero esserci differenze nei tempi di consegna di 1-4 giorni. Una volta effettuato l'ordine, riceverete i numeri di spedizione per tutti i pacchi e potrete facilmente controllare dove si trova attualmente il vostro ordine.

Una volta effettuato l'ordine, prepareremo i prodotti per la spedizione nel più breve tempo possibile. Non appena l'ordine è pronto per la spedizione e viene consegnato al fornitore del servizio di spedizione (circa 1-3 giorni dopo l'ordine), riceverete una conferma di spedizione via e-mail con un codice di tracciamento della spedizione. Basta fare clic sul link/pulsante per ricevere lo stato dell'ordine e seguire l'arrivo dell'ordine a casa vostra. IMPORTANTE: se avete ordinato diversi prodotti (un articolo ciascuno nel carrello), potrebbero esserci diversi tempi di spedizione e quindi diverse conferme di spedizione via e-mail con relativo codice di tracciamento. Ciò è dovuto al fatto che i prodotti di diverso peso/ingombranti vengono gestiti in modo diverso dai fornitori di servizi di spedizione. Ad esempio, il piano del tavolo ULTIMATE SETUP viene trattato come una spedizione di merce ingombrante, mentre il telaio del tavolo ULTIMATE SETUP viene trattato come una spedizione di pacchi.

Purtroppo non è possibile specificare una data di consegna preferita. Tuttavia, se desiderate che il vostro ordine venga spedito a casa vostra dopo una certa data (ad esempio perché siete in vacanza), inviateci un'e-mail a info@ultimatesetup.de o scriveteci utilizzando il modulo di contatto. Potremo così organizzare la spedizione dell'ordine al momento opportuno. IMPORTANTE: ricordatevi di informarci tempestivamente, preferibilmente prima o subito dopo l'ordine.

È possibile preordinare i prodotti in qualsiasi momento se sono esauriti. Esistono due opzioni. Il modo più semplice e veloce è quello di utilizzare le opzioni di pre-ordine integrate nel negozio online. È possibile ordinare i prodotti che non sono disponibili come di consueto. I tempi di consegna vengono comunicati in modo trasparente durante il processo di ordinazione. Una volta effettuato l'acquisto, è possibile scegliere se il tempo di consegna dell'intero ordine debba essere basato sul tempo di consegna più lungo per un prodotto o se i prodotti debbano essere consegnati direttamente in base alla disponibilità, in modo che l'intero ordine possa essere consegnato in tempi diversi. In alternativa, potete anche inviare un'e-mail a info@ultimatesetup.de o scriverci direttamente tramite il modulo di contatto e comunicarci quale prodotto desiderate preordinare. Ci occuperemo noi di tutto il resto e di chiarirvi le idee via e-mail. La richiesta di pre-ordine non è vincolante.

È possibile riscattare un codice sconto nella seconda fase del processo d'ordine. Lì troverete un campo in cui inserire il vostro codice sconto. Lo sconto verrà quindi detratto direttamente dall'importo totale. PS: Si prega di notare anche il valore minimo dell'ordine e il limite di tempo per i singoli codici sconto.

Le transazioni possono fallire per diversi motivi. Verificate i seguenti punti: Le informazioni trasmesse al fornitore di servizi di pagamento (ad es. dati del conto, indirizzo di fatturazione, password) sono corrette? Controllate se si sono verificati errori di battitura o se è stato attivato il tasto shift. La connessione a Internet è stata interrotta durante il processo di transazione? Se è possibile escludere queste due fonti di errore e l'errore persiste, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

No, al momento non offriamo il pagamento in contanti alla consegna. Tuttavia, è possibile trovare una panoramica delle nostre diverse opzioni di pagamento nelle FAQ.

Noi di ULTIMATE SETUP siamo convinti dei nostri prodotti! Per questo motivo vi offriamo un diritto di recesso di 30 giorni. Se decidete di restituire la merce dopo 30 giorni, abbiamo bisogno di un motivo importante e verificabile per un reclamo sulla merce (ad esempio un difetto). Solo allora potremo elaborare un reclamo in conformità alle nostre condizioni di garanzia. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Spedizioni/Resi". In alternativa, potete naturalmente contattare il nostro servizio clienti.

È possibile acquistare con una delle seguenti opzioni: Carta di credito (Visa, Mastercard e American Express) PayPal Bonifico bancario istantaneo Giro Pay

La protezione e la sicurezza dei dati sono le principali priorità di ULTIMATE SETUP! Il nostro sistema di transazioni soddisfa tutti i criteri della direttiva PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Ogni prodotto è confezionato singolarmente e verrà inviato al vostro indirizzo come un singolo articolo. Per questo motivo, di solito non tutti i prodotti di ULTIMATE SETUP ordinati arrivano nello stesso momento. I prodotti che non sono ancora stati consegnati vengono solitamente consegnati tempestivamente, di solito dopo pochi giorni. Di conseguenza, le conferme di spedizione vengono inviate al vostro indirizzo e-mail solo quando il prodotto in questione è in arrivo. Riceverete quindi la conferma di spedizione per ogni prodotto.

Dopo l'ordine verrà generata automaticamente una fattura, che di solito si riceve via e-mail entro 24-48 ore. Se l'elaborazione del pagamento richiede più tempo, l'invio della fattura potrebbe essere ritardato di conseguenza.

Il tempo medio di consegna è di 3-5 giorni lavorativi. Non appena i prodotti lasciano il nostro magazzino e sono in viaggio verso di voi, riceverete naturalmente una conferma di spedizione via e-mail.

Una volta effettuato l'ordine, prepareremo i prodotti per la spedizione nel più breve tempo possibile. Non appena l'ordine è pronto per la spedizione e viene consegnato al fornitore del servizio di spedizione (circa 1-3 giorni dopo l'ordine), riceverete una conferma di spedizione via e-mail con un codice di tracciamento della spedizione. Basta fare clic sul link/pulsante per ricevere lo stato dell'ordine e seguire l'arrivo dell'ordine a casa vostra. IMPORTANTE: se avete ordinato diversi prodotti (un articolo ciascuno nel carrello), potrebbero esserci diversi tempi di spedizione e quindi diverse conferme di spedizione via e-mail con relativo codice di tracciamento. Ciò è dovuto al fatto che i prodotti di diverso peso/ingombranti vengono gestiti in modo diverso dai fornitori di servizi di spedizione. Ad esempio, il piano del tavolo ULTIMATE SETUP viene trattato come una spedizione di merce ingombrante, mentre il telaio del tavolo ULTIMATE SETUP viene trattato come una spedizione di pacchi.

Durante il processo d'ordine, è possibile inserire un indirizzo di consegna diverso dopo aver inserito l'indirizzo di fatturazione. È inoltre possibile modificare l'indirizzo di consegna nel proprio account cliente alla voce "Impostazioni". Non appena l'ordine è stato inviato, purtroppo non è possibile modificare l'indirizzo di consegna a causa di processi automatici. Se avete bisogno di aiuto o avete già effettuato un ordine con dati errati, contattate il nostro servizio clienti.

A causa dell'elevatissima richiesta di prodotti ULTIMATE SETUP e delle difficoltà di consegna dovute alla pandemia, in rari casi individuali possono verificarsi tempi di consegna fino a 2 settimane. Ci scusiamo per questi lunghi tempi di attesa.

L'ideale sarebbe comunicarlo al nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine. Potremo così collaborare con voi per determinare la data di consegna ideale. Basta contattare il nostro servizio clienti. Troveremo una soluzione! Importante: a causa del sistema, la data di consegna non può essere modificata 12 ore dopo l'invio dell'ordine.

ULTIMATE SETUP consegna sempre il più rapidamente possibile. Se il tempo di consegna indicato non è sufficiente per un motivo importante (trasferimento, soggiorno all'estero, ecc.), si prega di contattare il nostro servizio clienti. Cercheremo di trovare una soluzione rapida!

Il telaio del tavolo Ultimate Setup SCORPIO ha una capacità di carico di 80 KG. Questo include il peso del piano del tavolo. I rispettivi piani del tavolo hanno pesi diversi. 140 x 70 x 1,8 cm: 13,8 KG 160 x 80 x 2,5 cm: 23,6 KG 180 x 80 x 2,5 cm: 26,3 KG Quindi, se si sceglie il tavolo da gioco Ultimate Setup (struttura del tavolo + piano del tavolo) nelle dimensioni 160 x 80 x 2,5 cm, il tavolo ha una capacità di carico effettiva di 56,4 kg. Ciò significa che avrete ancora molto spazio per le vostre attrezzature. Per avere un'idea della capacità di carico: Questa variante è già stata consegnata a utenti professionisti che hanno montato sul tavolo sei monitor e una cornice per essi e il tavolo da gioco ULTIMATE SETUP è stato in grado di sollevare il peso con facilità.

VOID e SOLA sono disponibili in tre misure. La scelta della dimensione giusta per voi dipende da diversi fattori. Il più importante: quanto spazio avete a disposizione? Tenete presente che per le dimensioni di installazione è necessario prevedere una tolleranza di 3 cm a destra/sinistra e di 10 cm davanti/dietro! Se si desidera posizionare il PC da gioco sul tavolo, utilizzare più monitor o un monitor curvo di grandi dimensioni, è consigliabile optare per la versione più grande. In generale, se avete spazio sufficiente in casa, vi consigliamo di optare per la versione più grande. Perché? Semplicemente, ogni configurazione di gioco si evolve nel tempo. Anche le innovazioni tecniche modificano la configurazione di gioco (monitor curvi, ecc.). Sarebbe semplicemente fastidioso se il vostro TAVOLO DA GIOCO diventasse presto troppo piccolo per uno o due nuovi acquisti. Se non siete ancora sicuri, contattate il nostro servizio clienti! Saremo lieti di consigliarvi.

Volete allestire un angolo o un'intera sala da gioco, ma non sapete come iniziare? Vi state chiedendo come coordinare in modo ottimale tutti i moduli della vostra configurazione di gioco e di quanto spazio avete bisogno? Saremo lieti di aiutarvi e di fornirvi una prima consulenza gratuita. Senza alcun impegno. Basta mettersi in contatto con noi. Un esperto del nostro team risponderà a tutte le vostre domande e vi fornirà una consulenza personalizzata.

Saremo lieti di aiutarvi e consigliarvi individualmente. Contattateci semplicemente.

Troverete le istruzioni di montaggio appropriate nelle rispettive pagine dei prodotti. Sappiamo che le istruzioni di montaggio sono sempre un po' astratte. Per questo motivo, sulla confezione del prodotto troverete anche il codice QR del nostro canale YouTube. In alternativa, potete anche digitare "Ultimate Setup" su YouTube. Date un'occhiata a come potete configurare facilmente il vostro ULTIMATE GAMING SETUP o assemblare il vostro nuovo gadget ULTIMATE SETUP. Non dimenticate di iscrivervi al nostro canale per rimanere aggiornati! PS: Nella confezione di ogni singola fornitura troverete anche le istruzioni di montaggio appropriate.

Saremo lieti di parlare con voi per scoprire come migliorare i nostri prodotti. Contattateci e discuteremo insieme del vostro progetto. Nota: il montaggio improprio e le modifiche/regolazioni ai componenti del prodotto invalidano il diritto di restituzione/garanzia.

L'ULTIMATE GAMING SETUP ha un design modulare. Tutti i moduli sono perfettamente armonizzati e compatibili con 100 %.

Tutte le informazioni più importanti sono riportate in una sezione separata di ogni pagina del prodotto. Lì troverete anche un link alle relative istruzioni di montaggio.

I nostri prodotti sono generalmente compatibili anche con quelli di altri produttori. Naturalmente, non possiamo fornire una garanzia assoluta. Se non siete sicuri, contattate il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarvi!

Se un prodotto non funziona come promesso, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Insieme a voi, escluderemo la possibilità che il problema sia dovuto a un'impostazione errata dei singoli componenti.

A causa del suo design, ULTIMATE SETUP garantisce diversi periodi di garanzia: 5 anni sul telaio del tavolo SCORPIO e 2 anni sull'elettronica integrata. 5 anni sul portacavi STEALTH e sui GADGET di ULTIMATE SETUP (portabicchieri/portacuffie). 6 mesi sull'elettronica dei tappetini per mouse della serie Radiant. Nota: la garanzia decade non appena il cliente apporta modifiche ai prodotti o esegue riparazioni indipendenti. Inoltre, la garanzia decade se il montaggio e/o l'installazione dei prodotti ULTIMATE SETUP non sono stati eseguiti in conformità alle relative istruzioni di montaggio.

La sostenibilità e la conservazione delle risorse sono una parte importante della filosofia di ULTIMATE SETUP! Al fine di sfruttare appieno il ciclo di vita del prodotto, offriamo parti di ricambio se necessario. Se prima o poi dovesse essere necessaria una riparazione, siete invitati a comunicarcelo tramite il modulo di contatto.

AST: Questo messaggio indica che il tavolo deve essere reimpostato una volta. Tenere premuto il pulsante con la freccia rivolta verso il basso finché il tavolo non si abbassa all'altezza minima. Tenere premuto il pulsante finché non si sente un "PIEP". Il tavolo è stato ripristinato ed è di nuovo completamente operativo. CALDO: il tavolo è stato sollevato e abbassato troppo a lungo. Per evitare il surriscaldamento del motore, SCORPIO (il telaio del tavolo) fa una pausa. Questa pausa può durare fino a 20 minuti. Dopo 20 minuti, il tavolo è di nuovo pienamente operativo. ER16/ER18: Questo messaggio viene visualizzato se il tavolo è sovraccarico. Ridurre il peso del tavolo per poterlo utilizzare nuovamente.

Sì, i piani dei tavoli Ultimate Setup sono costituiti da un unico pezzo e sono solidi.

Creare un account con Ultimate Setup è facile! Tutto ciò che serve è il vostro indirizzo e-mail. Istruzioni passo-passo: Andare alla pagina di accesso. Inserite le informazioni richieste (indirizzo e-mail e password). Il gioco è fatto! Benvenuti nella comunità di ULTIMATE SETUP PS: In qualità di membro della community, ora potete aspettarvi codici sconto esclusivi!

Ordinare senza un account è possibile, ma non è altrettanto conveniente. I vantaggi di un utente registrato sono Panoramica dei vostri ordini Processo d'ordine più rapido In anticipo: offerte esclusive per i membri della comunità Inviti a eventi dal vivo (a seconda della pandemia) Ultimi aggiornamenti sulle tendenze di gioco e sui prodotti ULTIMATE SETUP Tracciamento degli ordini

Niente panico! Basta andare nell'area di login e selezionare l'opzione "Password dimenticata" alla fine della maschera di inserimento. Inserite l'indirizzo e-mail con cui vi siete registrati in ULTIMATE SETUP. Riceverete immediatamente un'e-mail per reimpostare la password e crearne una nuova. Problema risolto!

Subito dopo l'ordine, riceverete una conferma d'ordine via e-mail. Non appena il vostro ordine sarà in viaggio, vi informeremo nuovamente via e-mail. Il nostro spedizioniere consegnerà la merce direttamente a casa vostra. Naturalmente nel rispetto delle norme igieniche vigenti.

Consegniamo in tutta la Germania. I costi di spedizione vi saranno comunicati in modo trasparente durante il processo di ordinazione.

Spediamo gratuitamente in tutta la Germania. Le spese di spedizione vengono visualizzate durante il processo d'ordine e aggiunte al prezzo totale.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine e il motivo del reso, in modo da poterlo elaborare. Per facilitare l'elaborazione del reso, potete allegare la fattura dell'ordine (che avete ricevuto via e-mail dopo l'ordine). Nella fase successiva, controlleremo la vostra richiesta di reso e vi contatteremo.

Consegniamo in paesi europei selezionati. I costi di spedizione e i rispettivi paesi disponibili vi saranno comunicati in modo trasparente al momento dell'ordine.

A causa del sistema, è possibile annullare l'ordine solo entro 6 ore. Inviateci un messaggio tramite il modulo di contatto con oggetto "Cancellazione" e indicateci il vostro numero d'ordine nel campo di testo.

Una volta ricevuta la merce e verificata dal nostro personale, rimborseremo il prezzo di acquisto entro 14 giorni sullo stesso conto utilizzato per il pagamento della merce al momento dell'ordine.

La spedizione in un Paese terzo comporta solitamente dazi doganali e costi di gestione più elevati presso i nostri fornitori di servizi di spedizione. Vi informeremo in modo trasparente di questi costi durante il processo di ordinazione, non appena avrete inserito il vostro indirizzo di consegna. L'importo della fattura è solitamente esente da IVA.

Noi di ULTIMATE SETUP siamo sempre felici di lavorare con persone interessate al gioco! Se avete raggiunto una certa notorietà su YouTube/Facebook/Twitch/Instagram ecc. (almeno 1000 follower su una piattaforma), mettetevi in contatto con il nostro reparto specializzato utilizzando il modulo di contatto. Scriveteci un messaggio con oggetto "Affiliazione". Nel messaggio, includete un link alla vostra presenza online e i vostri dati di contatto. Vi risponderemo al più presto. Non avete ancora una portata così ampia, ma volete comunque collaborare con noi? Allora scriveteci un messaggio con oggetto "Richiesta di affiliazione" e spiegateci brevemente come vorreste lavorare con ULTIMATE SETUP. Ti daremo sicuramente un feedback personale!

È possibile riscattare un codice sconto nella seconda fase del processo d'ordine. Lì troverete un campo in cui inserire il vostro codice sconto. Lo sconto verrà quindi detratto direttamente dall'importo totale. PS: Si prega di notare anche il valore minimo dell'ordine e il limite di tempo per i singoli codici sconto.

Sì, i nostri codici sconto sono sempre validi per il valore totale dell'ordine. Il codice sconto non funziona? Si prega di notare il valore minimo dell'ordine e/o il limite di tempo. Avete controllato tutto e il codice sconto non funziona ancora? Allora contattate il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarvi!

Se consigliate i prodotti ULTIMATE SETUP ad amici/conoscenti, potete partecipare al nostro programma di ricompense. Il nostro servizio clienti sarà lieto di informarvi sui premi e sulle ricompense speciali che riceverete per ogni raccomandazione.