FAQ

Jeśli zamówiłeś kilka produktów ULTIMATE SETUP w tym samym czasie (np. rama stołu + blat stołu + korytko kablowe), zwykle nie dotrą one w tym samym czasie. Wynika to z faktu, że blat stołu jest zadeklarowany jako towar wielkogabarytowy przez naszych dostawców usług spedycyjnych, podczas gdy rama stołu i korytko kablowe są uważane za normalne przesyłki paczkowe. Ze względu na różne przetwarzanie przez dostawcę usług spedycyjnych, mogą wystąpić różnice w czasie dostawy wynoszące 1-4 dni. Po złożeniu zamówienia otrzymasz numery przesyłek dla wszystkich paczek i będziesz mógł łatwo śledzić, gdzie aktualnie znajduje się Twoje zamówienie.

Po złożeniu zamówienia przygotujemy produkty do wysyłki tak szybko, jak to możliwe. Gdy tylko zamówienie będzie gotowe do wysyłki i zostanie przekazane dostawcy usług spedycyjnych (ok. 1-3 dni po złożeniu zamówienia), otrzymasz potwierdzenie wysyłki pocztą elektroniczną wraz z kodem śledzenia przesyłki. Wystarczy kliknąć łącze/przycisk, aby otrzymać status zamówienia i móc śledzić, kiedy zamówienie dotrze do domu. WAŻNE: W przypadku zamówienia kilku produktów (po jednej sztuce w koszyku) mogą wystąpić różne czasy wysyłki, a tym samym kilka potwierdzeń wysyłki pocztą e-mail z odpowiednim kodem śledzenia. Wynika to z faktu, że produkty o różnej wadze / produkty wielkogabarytowe są obsługiwane w różny sposób przez dostawców usług spedycyjnych. Na przykład blat stołu ULTIMATE SETUP jest przetwarzany jako przesyłka wielkogabarytowa, podczas gdy rama stołu ULTIMATE SETUP jest przetwarzana jako przesyłka paczkowa.

Niestety nie jest możliwe określenie preferowanej daty dostawy. Jeśli jednak chcesz, aby Twoje zamówienie zostało wysłane do domu po określonej dacie (np. z powodu wakacji), wyślij nam wiadomość e-mail na adres info@ultimatesetup.de lub napisz do nas za pomocą formularza kontaktowego. Możemy wtedy zorganizować wysyłkę zamówienia w odpowiednim czasie. WAŻNE: Pamiętaj, aby poinformować nas o tym niezwłocznie, najlepiej przed lub bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

Produkty można zamówić w przedsprzedaży w dowolnym momencie, jeśli zostały wyprzedane. Istnieją dwie możliwości. Najprostszym i najszybszym sposobem jest skorzystanie z opcji przedsprzedaży zintegrowanej ze sklepem internetowym. Możesz zamówić produkty, które nie są dostępne w normalnym trybie. Czas dostawy jest podawany w przejrzysty sposób podczas procesu zamawiania. Po dokonaniu zakupu można wybrać, czy czas dostawy całego zamówienia ma być oparty na najdłuższym czasie dostawy produktu, czy też produkty mają być dostarczane bezpośrednio w zależności od dostępności, tak aby całe zamówienie mogło zostać dostarczone w różnym czasie. Możesz również wysłać wiadomość e-mail na adres info@ultimatesetup.de lub napisać do nas bezpośrednio za pomocą formularza kontaktowego i poinformować nas, który produkt chcesz zamówić w przedsprzedaży. Następnie zajmiemy się resztą i wyjaśnimy wszystko z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zapytanie o zamówienie w przedsprzedaży nie jest wiążące.

Kod rabatowy można zrealizować w drugim kroku procesu składania zamówienia. Znajdziesz tam pole, w którym możesz wpisać swój kod rabatowy. Rabat zostanie odjęty bezpośrednio od całkowitej kwoty zamówienia. PS: Zwróć również uwagę na minimalną wartość zamówienia i limit czasowy dla poszczególnych kodów rabatowych.

Transakcje mogą zakończyć się niepowodzeniem z kilku powodów. Sprawdź następujące punkty: Czy informacje przekazane dostawcy usług płatniczych (np. dane konta, adres rozliczeniowy, hasło) są prawidłowe? Sprawdź, czy nie wkradły się błędy literowe lub czy nie został aktywowany klawisz Shift. Czy połączenie internetowe zostało przerwane podczas procesu transakcji? Jeśli możesz wykluczyć te dwa źródła błędów i nadal występuje błąd, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Nie, obecnie nie oferujemy płatności za pobraniem. Możesz jednak znaleźć przegląd naszych różnych opcji płatności w FAQ.

W ULTIMATE SETUP jesteśmy przekonani o jakości naszych produktów! Dlatego oferujemy 30-dniowe prawo do zwrotu. Jeśli zdecydujesz się zwrócić towar po upływie 30 dni, potrzebujemy możliwego do zweryfikowania, ważnego powodu reklamacji towaru (np. wady). Tylko wtedy możemy rozpatrzyć reklamację zgodnie z naszymi warunkami gwarancji. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji "Wysyłka/zwroty". Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Możesz dokonać zakupu, korzystając z jednej z poniższych opcji: Karta kredytowa (Visa, Mastercard i American Express) PayPal Natychmiastowy przelew bankowy Giro Pay

Ochrona i bezpieczeństwo danych to priorytety ULTIMATE SETUP! Nasz system transakcyjny spełnia wszystkie kryteria wytycznych PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Każdy produkt jest pakowany indywidualnie i zostanie wysłany na podany adres jako pojedynczy produkt. Z tego powodu nie wszystkie zamówione produkty ULTIMATE SETUP będą zazwyczaj dostarczane w tym samym czasie. Produkty, które nie zostały jeszcze dostarczone, są zwykle dostarczane szybko, zwykle po kilku dniach. W związku z tym potwierdzenia wysyłki są wysyłane na Twój adres e-mail dopiero wtedy, gdy dany produkt jest w drodze. Otrzymasz zatem potwierdzenie wysyłki dla każdego produktu.

Faktura zostanie wygenerowana automatycznie po złożeniu zamówienia, a użytkownik zazwyczaj otrzyma ją pocztą elektroniczną w ciągu 24-48 godzin. Jeśli przetwarzanie płatności trwa dłużej, wysyłka faktury może zostać odpowiednio opóźniona.

Średni czas dostawy wynosi 3-5 dni roboczych. Gdy tylko produkty opuszczą nasz magazyn i będą w drodze do Ciebie, otrzymasz od nas potwierdzenie wysyłki pocztą elektroniczną.

Po złożeniu zamówienia przygotujemy produkty do wysyłki tak szybko, jak to możliwe. Gdy tylko zamówienie będzie gotowe do wysyłki i zostanie przekazane dostawcy usług spedycyjnych (ok. 1-3 dni po złożeniu zamówienia), otrzymasz potwierdzenie wysyłki pocztą elektroniczną wraz z kodem śledzenia przesyłki. Wystarczy kliknąć łącze/przycisk, aby otrzymać status zamówienia i móc śledzić, kiedy zamówienie dotrze do domu. WAŻNE: W przypadku zamówienia kilku produktów (po jednej sztuce w koszyku) mogą wystąpić różne czasy wysyłki, a tym samym kilka potwierdzeń wysyłki pocztą e-mail z odpowiednim kodem śledzenia. Wynika to z faktu, że produkty o różnej wadze / produkty wielkogabarytowe są obsługiwane w różny sposób przez dostawców usług spedycyjnych. Na przykład blat stołu ULTIMATE SETUP jest przetwarzany jako przesyłka wielkogabarytowa, podczas gdy rama stołu ULTIMATE SETUP jest przetwarzana jako przesyłka paczkowa.

Podczas procesu składania zamówienia można wprowadzić inny adres dostawy po wprowadzeniu adresu rozliczeniowego. Adres dostawy można również zmienić na koncie klienta w sekcji "Ustawienia". Po złożeniu zamówienia zmiana adresu dostawy nie jest niestety możliwa ze względu na zautomatyzowane procesy. Jeśli potrzebujesz pomocy lub złożyłeś już zamówienie z nieprawidłowymi danymi, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Ze względu na bardzo wysoki popyt na produkty ULTIMATE SETUP i wąskie gardła w dostawach związane z pandemią, w rzadkich indywidualnych przypadkach czas dostawy może wynosić do 2 tygodni. Przepraszamy za tak długi czas oczekiwania.

Najlepiej byłoby poinformować o tym nasz zespół obsługi klienta przed złożeniem zamówienia. Możemy wtedy wspólnie z Tobą ustalić idealną datę dostawy. Wystarczy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta. Znajdziemy rozwiązanie! Ważna informacja: Ze względu na system, data dostawy nie może zostać zmieniona 12 godzin po złożeniu zamówienia.

ULTIMATE SETUP zawsze dostarcza towar tak szybko, jak to możliwe. Jeśli określony czas dostawy nie jest wystarczający z ważnego powodu (przeprowadzka, pobyt za granicą itp.), prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Postaramy się znaleźć szybkie rozwiązanie!

Rama stołu Ultimate Setup SCORPIO ma nośność 80 KG. Obejmuje to wagę blatu stołu. Poszczególne blaty mają różną wagę. 140 x 70 x 1,8 cm: 13,8 KG 160 x 80 x 2,5 cm: 23,6 KG 180 x 80 x 2,5 cm: 26,3 KG Jeśli więc wybierzesz stół do gier Ultimate Setup (rama stołu + blat stołu) w rozmiarze 160 x 80 x 2,5 cm, stół ma efektywną nośność 56,4 kg. Oznacza to, że nadal masz mnóstwo miejsca na swój sprzęt. Aby poznać udźwig: Ten wariant został już dostarczony profesjonalnym użytkownikom, którzy zamontowali na stole sześć monitorów i ramę do nich, a stół do gier ULTIMATE SETUP był w stanie unieść ciężar z łatwością.

VOID i SOLA są dostępne w trzech rozmiarach. Wybór odpowiedniego rozmiaru zależy od kilku czynników. Najważniejszy z nich: ile masz dostępnego miejsca? Należy pamiętać, że należy uwzględnić tolerancję 3 cm z lewej/prawej strony i 10 cm z przodu/tyłu dla wymiarów montażowych! Jeśli chcesz umieścić swój komputer do gier na blacie, używać kilku monitorów lub dużego zakrzywionego monitora, zdecydowanie powinieneś wybrać większą wersję. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli masz wystarczająco dużo miejsca w domu, zalecamy wybór większej wersji. Dlaczego? Po prostu każda konfiguracja gamingowa ewoluuje z czasem. Innowacje techniczne również zmieniają konfigurację gier (zakrzywiony monitor itp.). Byłoby po prostu irytujące, gdyby twój GAMING TABLE wkrótce stał się zbyt mały dla jednego lub dwóch nowych zakupów. Jeśli nadal nie masz pewności, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta! Z przyjemnością doradzimy.

Chcesz urządzić kącik gamingowy lub cały pokój gier, ale nie masz pojęcia, jak zacząć? Zastanawiasz się, jak optymalnie skoordynować wszystkie moduły konfiguracji gamingowej i ile miejsca potrzebujesz? Chętnie Ci pomożemy i udzielimy bezpłatnej wstępnej konsultacji. Bez żadnych zobowiązań. Wystarczy się z nami skontaktować. Ekspert z naszego zespołu odpowie na wszystkie pytania i udzieli spersonalizowanych porad.

Chętnie pomożemy i doradzimy indywidualnie. Po prostu skontaktuj się z nami.

Odpowiednie instrukcje montażu można znaleźć na stronach poszczególnych produktów. Wiemy, że instrukcje montażu są zawsze nieco abstrakcyjne. Dlatego na opakowaniu produktu znajduje się również kod QR do naszego kanału YouTube. Alternatywnie, możesz również wpisać "Ultimate Setup" na YouTube. Wystarczy spojrzeć, jak można łatwo skonfigurować ULTIMATE GAMING SETUP lub złożyć nowy gadżet ULTIMATE SETUP. Nie zapomnij zasubskrybować naszego kanału, aby być na bieżąco! PS: Odpowiednie instrukcje montażu znajdują się również w opakowaniu każdej przesyłki.

Chętnie porozmawiamy z Tobą, aby dowiedzieć się, jak można ulepszyć nasze produkty. Po prostu skontaktuj się z nami, a wspólnie omówimy Twój projekt. Uwaga: Nieprawidłowy montaż i modyfikacje/regulacje komponentów produktu unieważniają prawo do zwrotu/gwarancji.

Zestaw ULTIMATE GAMING SETUP ma budowę modułową. Wszystkie moduły są doskonale zharmonizowane i kompatybilne z 100 %.

Wszystkie ważne informacje znajdują się w osobnej sekcji na stronie każdego produktu. Znajdziesz tam również link do odpowiednich instrukcji montażu.

Nasze produkty są zazwyczaj kompatybilne z produktami innych producentów. Oczywiście nie możemy dać absolutnej gwarancji. Jeśli nie masz pewności, po prostu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Z przyjemnością pomożemy!

Jeśli produkt nie działa zgodnie z obietnicą, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Wspólnie z Tobą wykluczymy możliwość, że jest to spowodowane wadliwym ustawieniem poszczególnych komponentów.

Ze względu na swoją konstrukcję, ULTIMATE SETUP gwarantuje różne okresy gwarancji: 5 lat na ramę stolika SCORPIO i 2 lata na wbudowaną elektronikę. 5 lat na korytko kablowe STEALTH i ULTIMATE SETUP GADGETS (uchwyt na kubek/uchwyt na słuchawki) 6 miesięcy na elektronikę podkładek pod mysz z serii Radiant. Uwaga: Gwarancja wygasa, gdy tylko klient dokona zmian w produktach lub przeprowadzi niezależne naprawy. Ponadto gwarancja traci ważność, jeśli montaż i/lub instalacja produktów ULTIMATE SETUP nie zostały przeprowadzone zgodnie z odpowiednią instrukcją montażu.

Zrównoważony rozwój i ochrona zasobów są ważną częścią filozofii ULTIMATE SETUP! Aby w pełni wykorzystać cykl życia produktu, w razie potrzeby oferujemy części zamienne. Jeśli więc w pewnym momencie konieczna będzie naprawa, zapraszamy do poinformowania nas o tym za pomocą formularza kontaktowego.

AST: Ten komunikat wskazuje, że stół wymaga jednokrotnego zresetowania. Naciśnij i przytrzymaj przycisk ze strzałką skierowaną w dół, aż stół obniży się do minimalnej wysokości. Przytrzymaj wciśnięty przycisk, aż usłyszysz "PIEP". Stół jest zresetowany i ponownie w pełni sprawny. HOT: Stół był zbyt długo podnoszony i opuszczany jednym ruchem. Aby zapobiec przegrzaniu silnika, SCORPIO (rama stołu) robi przerwę. Przerwa ta może trwać do 20 minut. Po 20 minutach stół jest ponownie w pełni sprawny. ER16/ER18: Ten komunikat zostanie wyświetlony, jeśli stół jest przeciążony. Zmniejsz obciążenie stołu, aby móc z niego ponownie korzystać.

Tak, blaty Ultimate Setup składają się z jednego elementu i są solidne.

Założenie konta w Ultimate Setup jest bardzo proste! Wszystko czego potrzebujesz to adres e-mail. Instrukcje krok po kroku: Przejdź do strony logowania. Wprowadź wymagane informacje (adres e-mail i hasło). Wszystko gotowe! Witamy w społeczności ULTIMATE SETUP PS: Jako członek społeczności możesz teraz oczekiwać ekskluzywnych kodów rabatowych!

Zamawianie bez konta jest możliwe, ale nie tak wygodne. Zalety zarejestrowanego użytkownika to Przegląd zamówień Szybszy proces zamawiania Z wyprzedzeniem: ekskluzywne oferty dla członków społeczności Zaproszenia na wydarzenia na żywo (w zależności od pandemii) Najnowsze aktualizacje dotyczące trendów w grach i produktów ULTIMATE SETUP Śledzenie zamówień

Bez paniki! Po prostu przejdź do obszaru logowania i wybierz opcję "Zapomniałem hasła" na końcu maski wprowadzania. Wprowadź adres e-mail użyty do rejestracji w ULTIMATE SETUP. Natychmiast otrzymasz wiadomość e-mail, aby zresetować hasło i utworzyć nowe. Problem rozwiązany!

Natychmiast po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Gdy tylko zamówienie będzie w drodze do Ciebie, ponownie poinformujemy Cię o tym e-mailem. Nasz dostawca usług spedycyjnych dostarczy towary bezpośrednio pod Twoje drzwi. Oczywiście zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi higieny.

Dostarczamy na terenie całych Niemiec. Koszty wysyłki zostaną podane w przejrzysty sposób podczas procesu składania zamówienia.

Wysyłamy bezpłatnie na terenie całych Niemiec. Koszty wysyłki zostaną wyświetlone podczas procesu składania zamówienia i dodane do ceny całkowitej.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu, abyśmy mogli przetworzyć Twój zwrot. Możesz ułatwić nam przetwarzanie zwrotu, dołączając fakturę za zamówienie (którą otrzymałeś e-mailem po złożeniu zamówienia). W następnym kroku sprawdzimy Twoją prośbę o zwrot i skontaktujemy się z Tobą.

Dostarczamy do wybranych krajów europejskich. Koszty wysyłki i dostępne kraje zostaną podane w przejrzysty sposób podczas składania zamówienia.

Ze względu na system, zamówienie można anulować tylko w ciągu 6 godzin. Wyślij nam wiadomość za pośrednictwem formularza kontaktowego z tematem "Anulowanie" i podaj nam numer zamówienia w polu tekstowym.

Po otrzymaniu towarów i sprawdzeniu ich przez naszych pracowników, zwrócimy cenę zakupu w ciągu 14 dni na to samo konto, które zostało użyte do zapłaty za towary w momencie składania zamówienia.

Wysyłka do kraju trzeciego zwykle wiąże się z opłatami celnymi i wyższymi kosztami obsługi u naszych dostawców usług spedycyjnych. Poinformujemy Cię o tych kosztach w przejrzysty sposób podczas procesu składania zamówienia, gdy tylko podasz swój adres dostawy. Kwota faktury jest zazwyczaj należna bez podatku VAT.

W ULTIMATE SETUP zawsze chętnie współpracujemy z ludźmi, którzy interesują się grami! Jeśli zbudowałeś zasięg na YouTube/Facebooku/Twitchu/Instagramie itp. (co najmniej 1000 obserwujących na jednej platformie), skontaktuj się z naszym działem specjalistycznym za pomocą formularza kontaktowego. Wystarczy napisać do nas wiadomość o temacie "Partner". W wiadomości zamieść link do swojej obecności online i swoje dane kontaktowe. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Nie masz jeszcze tak dużego zasięgu, ale nadal chcesz z nami współpracować? Napisz do nas wiadomość o temacie "Zapytanie partnerskie" i krótko wyjaśnij, w jaki sposób chciałbyś współpracować z ULTIMATE SETUP. Z pewnością udzielimy Ci osobistej informacji zwrotnej!

Kod rabatowy można zrealizować w drugim kroku procesu składania zamówienia. Znajdziesz tam pole, w którym możesz wpisać swój kod rabatowy. Rabat zostanie odjęty bezpośrednio od całkowitej kwoty zamówienia. PS: Zwróć również uwagę na minimalną wartość zamówienia i limit czasowy dla poszczególnych kodów rabatowych.

Tak, nasze kody rabatowe są zawsze ważne dla całkowitej wartości zamówienia. Kod rabatowy nie działa? W takim razie zwróć uwagę na minimalną wartość zamówienia i/lub limit czasowy. Czy sprawdziłeś wszystko i Twój kod rabatowy nadal nie działa? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Z przyjemnością Ci pomożemy!

Jeśli polecisz produkty ULTIMATE SETUP przyjaciołom/znajomym, możesz wziąć udział w naszym programie nagród. Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością poinformuje Cię o nagrodach i specjalnych nagrodach, które otrzymasz za każdą rekomendację.