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Carrinho de compras
Clientes satisfeitos são sinónimo de Configuração definitiva é a nossa principal prioridade. É por isso que oferecemos uma garantia abrangente para os nossos produtos, que cobre defeitos de materiais e de fabrico.
Quadros do quadro: 5 anos para a construção do quadro, 2 anos para os componentes electrónicos
Tampos de mesa: 5 anos para o material do núcleo, 3 anos para a superfície
Acessórios de gestão de cabos (por exemplo, bandejas de cabos, redes de cabos, condutas de cabos): 5 anos para o material de base
Suporte para PC: 5 anos para o material do núcleo (metal)
Tapetes para ratos: 2 anos para o material de base (tecido)
Se pretender apresentar um pedido de garantia, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente:
Por correio eletrónico: info@ultimatesetup.de (preferencialmente para o envio de imagens e anexos)
Telefone: +49 163 5242040
Envie-nos as seguintes informações por correio eletrónico para que possamos processar o seu caso rapidamente:
Descrição do dano (incluindo a data e a hora da descoberta)
Imagens do produto:
Produto na embalagem
Danos no produto a curta distância
Danos ao produto no contexto global
Embalagem (se danificada)
Se possível: um vídeo com uma breve explicação
Depois de confirmarmos que se trata de um caso de garantia, forneceremos uma peça de substituição, substituiremos o produto ou providenciaremos um reembolso, consoante o caso. Não será proposta uma reparação.
Contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico info@ultimatesetup.de e explique os danos e quando os descobriu (data e hora exactas).
É favor enviar-nos também material fotográfico extenso. São necessárias as seguintes imagens:
Imagem do produto na embalagem
Fotografia dos danos no produto
Fotografia dos danos no produto a uma distância que permita ver o produto na sua totalidade
Fotografia da embalagem (se estiver danificada)
Se possível, um vídeo com uma breve explicação do incidente de dano
Se dispusermos deste material, podemos processar e indemnizar o caso mais rapidamente.
Não, não se trata de casos de garantia. MAS também indemnizaremos os danos de transporte se estes nos forem comunicados no prazo de 48 horas após a receção da mercadoria. No entanto, dependendo da extensão do dano, não necessariamente na totalidade. Por favor, comunique os danos de transporte ao nosso serviço de apoio ao cliente (e-mail: info@ultimatesetup.de).
Para que o processo seja bem sucedido, é favor enviar-nos as seguintes fotografias por correio eletrónico:
Imagem do produto na embalagem
Fotografia dos danos no produto
Fotografia dos danos no produto a uma distância que permita ver o produto na sua totalidade
Fotografia da embalagem (se estiver danificada)
Se possível, um vídeo com uma breve explicação do incidente de dano
Não, a Ultimate Setup pagará os custos de envio novamente no caso de uma reivindicação de garantia.
Certifique-se de que os produtos estão corretamente embalados e seguros, tal como estavam quando os recebeu pela primeira vez. Certifique-se de que todas as etiquetas de envio antigas foram coladas ou rasgadas.
Direito de anulação:
Pode anular a sua encomenda no prazo de 14 dias. Para mais informações, consulte o nosso Página do direito de cancelamento.
Garantia vs. garantia:
A garantia é uma oferta adicional voluntária da Ultimate Setup e complementa a garantia legal. Os danos causados por uma utilização incorrecta ou por desgaste estão excluídos da garantia.
A garantia cobre os seguintes problemas e circunstâncias não de:
Qualquer condição, avaria ou dano não causado por defeitos de materiais ou de fabrico
Todas as condições, avarias ou danos causados pelo desgaste quotidiano
Qualquer condição, avaria ou dano causado por instalação incorrecta, manutenção, utilização incorrecta, abuso, aplicação incorrecta, negligência, acidente ou alteração
Todos os produtos que não são vendidos diretamente pela Ultimate Setup
Exoneração da garantia e limitação de danos
Exceto na medida proibida pela lei aplicável, todas as garantias implícitas (incluindo garantias de comercialização e adequação a uma finalidade específica) estão limitadas à duração desta garantia. A Ultimate Setup não será responsável por quaisquer danos incidentais, indiretos, especiais ou consequenciais, incluindo, mas não se limitando a, lucros cessantes ou vendas perdidas, resultantes de qualquer violação de qualquer garantia ou condição expressa ou implícita ou sob qualquer outra teoria legal, mesmo que a Ultimate Setup tenha sido avisada da possibilidade de tais danos. Algumas jurisdições não permitem limitações sobre o tempo de duração de uma garantia implícita ou a exclusão ou limitação de danos especiais, indiretos, incidentais ou conseqüenciais. Portanto, as limitações ou exclusões acima podem não se aplicar a você.
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