VANLIGA FRÅGOR

Om du har beställt flera ULTIMATE SETUP-produkter samtidigt (t.ex. bordsram + bordsskiva + kabelbricka) kommer de vanligtvis inte fram samtidigt. Detta beror på att bordsskivan deklareras som skrymmande gods av våra fraktleverantörer, medan bordsramen och kabelfacket betraktas som normala paketförsändelser. På grund av olika behandling hos fraktleverantören kan det förekomma skillnader i leveranstider på 1-4 dagar. När du har lagt din beställning får du ett sändningsnummer för alla paket och du kan enkelt följa var din beställning befinner sig för tillfället.

När din beställning har gjorts kommer vi att förbereda dina produkter för leverans så snabbt som möjligt. Så snart beställningen är klar för leverans och har överlämnats till fraktleverantören (ca 1-3 dagar efter din beställning) får du en leveransbekräftelse via e-post med en spårningskod för din försändelse. Klicka bara på länken/knappen så får du status på din beställning och kan följa när din beställning kommer hem till dig. VIKTIGT: Om du har beställt flera produkter (en artikel vardera i varukorgen) kan det förekomma olika leveranstider och därför flera leveransbekräftelser via e-post med respektive spårningskod. Detta beror på att produkter med olika vikt/skrymmande produkter hanteras på olika sätt av fraktleverantörerna. Till exempel behandlas bordsskivan ULTIMATE SETUP som en skrymmande försändelse, medan bordsramen ULTIMATE SETUP behandlas som en paketförsändelse.

Tyvärr är det inte möjligt att ange ett önskat leveransdatum. MEN om du vill att din beställning ska skickas hem till dig efter ett visst datum (t.ex. för att du är på semester), vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@ultimatesetup.de eller skriv till oss via kontaktformuläret. Vi kan då ordna så att din beställning skickas vid lämplig tidpunkt. VIKTIGT: Kom ihåg att informera oss i god tid, helst före eller direkt efter din beställning.

Du kan när som helst förbeställa produkter från oss om de är slutsålda. Det finns två alternativ. Det enklaste och snabbaste sättet är att använda de förbeställningsalternativ som är integrerade i onlinebutiken. Du kan beställa produkter som inte är tillgängliga som vanligt. Leveranstiderna kommuniceras till dig på ett transparent sätt under beställningsprocessen. När du har gjort ditt köp kan du välja om leveranstiden för hela beställningen ska baseras på den längsta leveranstiden för en produkt eller om produkterna ska levereras direkt beroende på tillgänglighet, så att hela din beställning sannolikt kommer att levereras vid olika tidpunkter. Alternativt kan du också skicka ett e-postmeddelande till info@ultimatesetup.de eller skriva direkt till oss via kontaktformuläret och meddela oss vilken produkt du vill förbeställa. Vi tar sedan hand om resten och klargör allt annat med dig via e-post. En förfrågan om förbeställning är inte bindande.

Du kan lösa in en rabattkod i det andra steget i beställningsprocessen. Där hittar du ett fält där du kan ange din rabattkod. Rabatten dras sedan av direkt från det totala beloppet. PS: Observera även det lägsta ordervärdet och tidsgränsen för enskilda rabattkoder.

Transaktioner kan misslyckas av flera skäl. Vänligen kontrollera följande punkter: Är den information som vidarebefordrats till betalningsleverantören (t.ex. kontouppgifter, faktureringsadress, lösenord) korrekt? Kontrollera om det har smugit sig in några skrivfel eller om shift-tangenten har varit aktiverad. Har din internetanslutning avbrutits under transaktionsprocessen? Om du kan utesluta dessa två felkällor och det fortfarande uppstår ett fel, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Nej, vi erbjuder för närvarande inte postförskott. Du kan dock hitta en översikt över våra olika betalningsalternativ i FAQ.

Vi på ULTIMATE SETUP är övertygade om våra produkter! Det är därför vi erbjuder dig 30 dagars returrätt. Om du väljer att returnera varorna efter 30 dagar behöver vi en verifierbar, viktig anledning till ett klagomål på varorna (t.ex. en defekt). Först då kan vi behandla ett klagomål i enlighet med våra garantivillkor. Du kan läsa mer om detta i avsnittet "Frakt/returer". Alternativt kan du naturligtvis också kontakta vår kundtjänst.

Du kan köpa med något av följande alternativ: Kreditkort (Visa, Mastercard och American Express) PayPal Omedelbar banköverföring Giro betala

Dataskydd och datasäkerhet är ULTIMATE SETUPs högsta prioritet! Vårt transaktionssystem uppfyller alla kriterier i PCI-DSS-riktlinjerna (Payment Card Industry Data Security Standard).

Varje produkt är individuellt förpackad och kommer att skickas till din adress som en enda artikel. Av denna anledning kommer vanligtvis inte alla beställda ULTIMATE SETUP-produkter att anlända samtidigt. De produkter som ännu inte har levererats levereras vanligtvis snabbt, vanligtvis efter några dagar. Följaktligen skickas leveransbekräftelser endast till din e-postadress så snart respektive produkt är på väg. Du kommer därför att få en leveransbekräftelse för varje produkt.

En faktura genereras automatiskt efter din beställning, som du vanligtvis får via e-post inom 24-48 timmar. Om betalningshanteringen tar längre tid kan avsändandet av fakturan försenas i motsvarande grad.

Den genomsnittliga leveranstiden är 3-5 arbetsdagar. Så snart produkterna har lämnat vårt lager och är på väg till dig, får du naturligtvis en leveransbekräftelse från oss via e-post.

När din beställning har gjorts kommer vi att förbereda dina produkter för leverans så snabbt som möjligt. Så snart beställningen är klar för leverans och har överlämnats till fraktleverantören (ca 1-3 dagar efter din beställning) får du en leveransbekräftelse via e-post med en spårningskod för din försändelse. Klicka bara på länken/knappen så får du status på din beställning och kan följa när din beställning kommer hem till dig. VIKTIGT: Om du har beställt flera produkter (en artikel vardera i varukorgen) kan det förekomma olika leveranstider och därför flera leveransbekräftelser via e-post med respektive spårningskod. Detta beror på att produkter med olika vikt/skrymmande produkter hanteras på olika sätt av fraktleverantörerna. Till exempel behandlas bordsskivan ULTIMATE SETUP som en skrymmande försändelse, medan bordsramen ULTIMATE SETUP behandlas som en paketförsändelse.

Under orderprocessen kan du ange en annan leveransadress efter att du har angett din faktureringsadress. Du kan också ändra din leveransadress i ditt kundkonto under "Inställningar". Så snart din beställning har skickats är det tyvärr inte möjligt att ändra din leveransadress på grund av automatiserade processer. Om du behöver hjälp eller redan har beställt med felaktiga uppgifter, vänligen kontakta vår kundtjänst.

På grund av den mycket höga efterfrågan på ULTIMATE SETUP-produkter och pandemirelaterade leveransflaskhalsar kan leveranstider på upp till 2 veckor förekomma i sällsynta enskilda fall. Vi ber om ursäkt för denna långa väntetid.

Helst bör du meddela vår kundtjänst innan du gör din beställning. Vi kan då tillsammans med dig bestämma ett lämpligt leveransdatum. Kontakta helt enkelt vår kundtjänst. Vi kommer att hitta en lösning! Viktigt att veta: På grund av systemet kan leveransdatumet inte ändras 12 timmar efter att beställningen har gjorts.

ULTIMATE SETUP levererar alltid så snabbt som möjligt. Om den angivna leveranstiden inte är tillräcklig av en viktig anledning (flytt, utlandsvistelse etc.), vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att försöka hitta en snabb lösning!

Ultimate Setup SCORPIO bordsstativ har en lastkapacitet på 80 KG. Detta inkluderar vikten på bordsskivan. De olika bordsskivorna har olika vikt. 140 x 70 x 1,8 cm: 13,8 KG 160 x 80 x 2,5 cm: 23,6 KG 180 x 80 x 2,5 cm: 26,3 KG Så om du väljer Ultimate Setup-spelbordet (bordsram + bordsskiva) i storleken 160 x 80 x 2,5 cm har bordet en effektiv lastkapacitet på 56,4 kg. Det innebär att du fortfarande har gott om plats för din utrustning. För att få en känsla för lastkapaciteten: Den här varianten har redan levererats till professionella användare som har monterat sex bildskärmar och en ram för dem på bordet och ULTIMATE SETUP-spelbordet klarade av att lyfta vikten utan problem.

VOID och SOLA finns i tre storlekar. Vilken storlek som är rätt för dig beror på flera faktorer. Den viktigaste är: Hur mycket utrymme har du till förfogande? Observera att du måste räkna med en tolerans på 3 cm åt vänster/höger och 10 cm fram/bak för installationsmåtten! Om du vill placera din gaming-dator på en bordsskiva, använda flera bildskärmar eller en stor böjd bildskärm bör du definitivt välja den större versionen. Om du har tillräckligt med utrymme i ditt hem rekommenderar vi att du väljer den större versionen. Varför är det så? Det är helt enkelt så att varje speluppsättning utvecklas över tid. Tekniska innovationer förändrar också din speluppsättning (böjd bildskärm etc.). Det skulle helt enkelt vara irriterande om ditt GAMING TABLE snart blev för litet för ett eller två nya inköp. Om du fortfarande är osäker är det bara att kontakta vår kundtjänst! Vi ger dig gärna råd.

Vill du sätta upp en gaminghörna eller ett helt gamingrum, men har ingen aning om hur du ska komma igång? Undrar du hur du på bästa sätt kan samordna alla moduler i din speluppsättning och hur mycket utrymme du behöver? Vi hjälper dig gärna och ger dig en kostnadsfri inledande konsultation. Utan några som helst förpliktelser. Det är bara att kontakta oss. En expert från vårt team kommer att svara på alla dina frågor och ge dig personlig rådgivning.

Vi hjälper dig gärna och ger dig individuella råd. Det är bara att kontakta oss.

Du hittar lämpliga monteringsanvisningar på respektive produktsida. Vi vet att monteringsanvisningar alltid är något abstrakta. Därför hittar du också QR-koden till vår YouTube-kanal på produktförpackningen. Alternativt kan du också gå in på "Ultimate Setup" på YouTube. Ta en titt på hur du enkelt kan ställa in din ULTIMATE GAMING SETUP eller montera din nya ULTIMATE SETUP-pryl. Glöm inte att prenumerera på vår kanal för att hålla dig uppdaterad! PS: Du hittar också lämpliga monteringsanvisningar i förpackningen för varje enskild leverans.

Vi vill gärna prata med dig för att ta reda på hur våra produkter kan förbättras. Hör av dig till oss så diskuterar vi ditt projekt tillsammans. Obs: Felaktig montering och ändringar/justeringar av produktkomponenter gör att returrätten/garantin upphör att gälla.

ULTIMATE GAMING SETUP har en modulär design. Alla moduler är perfekt harmoniserade och kompatibla med 100 %.

Vi ger dig all viktig information i ett separat avsnitt på varje produktsida. Där hittar du också en länk till de relevanta monteringsanvisningarna.

Våra produkter är i allmänhet också kompatibla med produkter från andra tillverkare. Naturligtvis kan vi inte ge dig en absolut garanti. Om du är osäker är det bara att kontakta vår kundtjänst. Vi kommer gärna att hjälpa dig!

Om en produkt inte fungerar som utlovat ber vi dig att kontakta vår kundtjänst. Tillsammans med dig kommer vi att utesluta möjligheten att det beror på en felaktig inställning av enskilda komponenter.

På grund av sin konstruktion garanterar ULTIMATE SETUP olika garantiperioder: 5 år på SCORPIO-bordsramen och 2 år på den inbyggda elektroniken. 5 år på STEALTH-kabelstegen och ULTIMATE SETUP GADGETS (mugghållare/headsethållare) 6 månader på elektroniken i musmattorna i Radiant-serien Obs: Garantin upphör att gälla så snart kunden har gjort ändringar på produkterna eller utfört oberoende reparationer. Garantin upphör dessutom att gälla om montering och/eller installation av ULTIMATE SETUP-produkterna inte har utförts i enlighet med relevanta monteringsanvisningar.

Hållbarhet och resursbevarande är en viktig del av ULTIMATE SETUP-filosofin! För att kunna utnyttja produktens livscykel fullt ut erbjuder vi reservdelar vid behov. Så om en reparation skulle behövas någon gång är du välkommen att meddela oss via kontaktformuläret.

AST: Detta meddelande indikerar att bordet måste återställas en gång. Håll knappen med pilen riktad nedåt intryckt tills bordet sänks till lägsta höjd. Håll knappen intryckt tills du hör ett "PIEP". Bordet är återställt och fullt funktionsdugligt igen. HOT: Du har höjt och sänkt bordet i ett svep under för lång tid. För att förhindra att motorn överhettas tar SCORPIO (bordets ram) en paus. Denna paus kan vara upp till 20 minuter. Efter 20 minuter är bordet fullt funktionsdugligt igen. ER16/ER18: Du får detta meddelande om bordet är överbelastat. Minska vikten på bordet för att kunna använda bordet igen.

Ja, Ultimate Setup-bordsskivorna består av ett helt stycke och är solida.

Att skapa ett konto med Ultimate Setup är enkelt! Allt du behöver är din e-postadress. Steg-för-steg-instruktioner: Gå till inloggningssidan. Ange den information som krävs (e-postadress och lösenord). Nu är du klar! Välkommen till ULTIMATE SETUP-communityn PS: Som medlem i communityt kan du nu se fram emot exklusiva rabattkoder!

Det går att beställa utan konto, men det är inte lika bekvämt. Dina fördelar som registrerad användare är Översikt över dina beställningar Snabbare beställningsprocess I förväg: Exklusiva erbjudanden för community-medlemmar Inbjudningar till live-evenemang (beroende på pandemin) Senaste uppdateringar om speltrender och ULTIMATE SETUP-produkter Spårning av dina beställningar

Få inte panik! Gå bara till inloggningsområdet och välj alternativet "Glömt lösenord" i slutet av inmatningsmasken. Ange den e-postadress som du använde för att registrera dig hos ULTIMATE SETUP. Du kommer då omedelbart att få ett e-postmeddelande för att återställa ditt lösenord och skapa ett nytt. Problemet är löst!

Omedelbart efter att din beställning har gått igenom får du en orderbekräftelse via e-post. Så snart din beställning är på väg till dig kommer vi att informera dig igen via e-post. Vår fraktleverantör kommer att leverera varorna direkt till din dörr. Naturligtvis i enlighet med gällande hygienbestämmelser.

Vi levererar i hela Tyskland. Fraktkostnaderna kommer att meddelas dig på ett transparent sätt under beställningsprocessen.

Vi skickar kostnadsfritt i hela Tyskland. Fraktkostnaderna visas under beställningsprocessen och läggs till det totala priset.

Vänligen kontakta vår kundtjänst och uppge ditt ordernummer och anledningen till returen så att vi kan behandla din retur. Du kan underlätta för oss att hantera din retur genom att bifoga fakturan för din beställning (som du fick via e-post efter att du lagt din beställning). I nästa steg kontrollerar vi din returbegäran och hör av oss till dig.

Vi levererar till utvalda europeiska länder. Fraktkostnaderna och de respektive tillgängliga länderna kommer också att meddelas dig på ett transparent sätt när du gör din beställning.

På grund av systemet kan du endast avbeställa din order inom 6 timmar. Skicka ett meddelande till oss via kontaktformuläret med ämnet "Avbeställning" och ange ditt ordernummer i textfältet.

När vi har mottagit varorna och vår personal har kontrollerat dem, återbetalar vi inköpspriset inom 14 dagar till samma konto som användes för att betala för varorna när beställningen gjordes.

Frakt till ett tredje land medför vanligtvis tullavgifter och högre hanteringskostnader hos våra leverantörer av frakttjänster. Vi kommer att informera dig om dessa kostnader på ett transparent sätt under beställningsprocessen så snart du har angett din leveransadress. Fakturabeloppet är vanligtvis momsfritt.

Vi på ULTIMATE SETUP är alltid glada att arbeta med människor som är intresserade av spel! Om du har byggt upp en räckvidd på YouTube/Facebook/Twitch/Instagram etc. (minst 1000 följare på en plattform), kontakta då vår specialistavdelning via kontaktformuläret. Skriv bara ett meddelande till oss med rubriken "Affiliate". I meddelandet bifogar du en länk till din(a) online-närvaro(er) och dina kontaktuppgifter. Vi återkommer till dig så snart som möjligt. Du har inte så stor räckvidd ännu, men vill ändå arbeta med oss? Skriv då ett meddelande till oss med rubriken "Affiliate-förfrågan" och förklara kortfattat hur du skulle vilja arbeta med ULTIMATE SETUP. Vi kommer definitivt att ge dig personlig feedback!

Du kan lösa in en rabattkod i det andra steget i beställningsprocessen. Där hittar du ett fält där du kan ange din rabattkod. Rabatten dras sedan av direkt från det totala beloppet. PS: Observera även det lägsta ordervärdet och tidsgränsen för enskilda rabattkoder.

Ja, våra rabattkoder gäller alltid för det totala ordervärdet. Fungerar inte rabattkoden? Observera då minsta ordervärde och/eller tidsbegränsning. Har du kontrollerat allt och din rabattkod fungerar fortfarande inte? Kontakta då vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna!

Om du rekommenderar ULTIMATE SETUP-produkter till vänner/bekanta kan du ta del av vårt belöningsprogram. Vår kundtjänst informerar dig gärna om belöningarna och de särskilda belöningar som du får för varje rekommendation.